聯(lián)通助理：以“黑科技”賦能，為冬奧喝彩

（CWW）2022年北京冬奧會(huì)完美收官，作為北京冬奧會(huì)唯一官方通信合作伙伴，中國(guó)聯(lián)通以科技賦能冬奧，以創(chuàng)新玩法提升用戶觀賽體驗(yàn)。聯(lián)通助理運(yùn)用數(shù)字人技術(shù)，讓中國(guó)聯(lián)通智慧IP小夢(mèng)化身“虛擬主播”，每日播報(bào)冬奧金牌榜和精彩賽事，讓用戶更加全面地感受精彩卓越的奧運(yùn)盛會(huì)。同時(shí)，聯(lián)通助理開(kāi)展視頻智能應(yīng)答友好體驗(yàn)，近萬(wàn)名用戶成為首批嘗鮮者。

數(shù)字人賽事播報(bào)，以科技力量展現(xiàn)冬奧魅力

冬奧會(huì)期間，數(shù)字人小夢(mèng)提供有溫度、趣味的精彩播報(bào)，為中國(guó)聯(lián)通冬奧客戶接待和聯(lián)通冬奧5G消息服務(wù)增色添彩。

在中國(guó)聯(lián)通冬奧客戶接待的智慧體驗(yàn)簽到區(qū)，“AI小夢(mèng)數(shù)字播報(bào)”向聯(lián)通客戶播報(bào)冬奧金牌榜、精彩賽事看點(diǎn)以及奪金熱門(mén)。這項(xiàng)數(shù)字人應(yīng)用成果，用獨(dú)特方式彰顯中國(guó)聯(lián)通冬奧合作伙伴身份，讓用戶第一時(shí)間感受冬奧的冰雪激情。

在聯(lián)通冬奧的5G消息應(yīng)用中，小夢(mèng)賽事播報(bào)與賽區(qū)賽場(chǎng)、冬奧項(xiàng)目、賽程介紹、冬奧商品等版塊共同為用戶提供一體化的冬奧服務(wù)。多元化的特色服務(wù)，吸引用戶參與冬奧互動(dòng)，感受聯(lián)通力量。

冬奧同期，聯(lián)通助理開(kāi)展充滿趣味性的 “5G助理鮮體驗(yàn)”線上活動(dòng)，用戶可撥打指定號(hào)碼與小夢(mèng)互動(dòng)。通過(guò)讓用戶參與冬奧知識(shí)問(wèn)答，一方面?zhèn)鞑W運(yùn)知識(shí)，一方面讓用戶體驗(yàn)獨(dú)特有趣的互動(dòng)玩法。新穎的活動(dòng)形式激發(fā)用戶參與的熱情，活動(dòng)期間共有十萬(wàn)余名用戶參與。

推出視頻智能應(yīng)答，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品視頻化升級(jí)

以中國(guó)聯(lián)通智慧IP小夢(mèng)為代表的虛擬數(shù)字人技術(shù)將應(yīng)用于聯(lián)通助理的視頻智能應(yīng)答服務(wù)，該服務(wù)是語(yǔ)音AI助理服務(wù)的全面升級(jí)。當(dāng)用戶手機(jī)遇忙或處于不可及狀態(tài)時(shí)，提供視頻代接服務(wù)，由視頻化、智能化的數(shù)字人“出面”與來(lái)電者進(jìn)行溝通，溝通結(jié)束后將代接詳情以視頻的形式發(fā)送給用戶。

據(jù)悉，視頻智能應(yīng)答服務(wù)于1月21日面向多個(gè)省市開(kāi)放友好體驗(yàn)，初期提供小夢(mèng)、至尊寶、一峰三個(gè)視頻助理形象。體驗(yàn)用戶的服務(wù)數(shù)據(jù)表明，來(lái)電者與視頻助理的交互率、交互輪次較語(yǔ)音AI助理均有較大提升。用戶們紛紛表示，可視化的視頻助理服務(wù)是一種非常新穎的服務(wù)形式，增強(qiáng)了通話的趣味性、互動(dòng)性，期待聯(lián)通助理推出更多、更有趣的視頻助理形象。

揭秘虛擬數(shù)字人背后的“黑科技”

小夢(mèng)賽事播報(bào)運(yùn)用AI人工智能、語(yǔ)音合成等多項(xiàng)技術(shù)，把 5G通信技術(shù)和數(shù)字人交互的應(yīng)用成果展現(xiàn)給廣大用戶。3D虛擬卡通數(shù)字人小夢(mèng)應(yīng)用3D模型制作、模型渲染、面部驅(qū)動(dòng)等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了高精度、高自然度的形象和流暢的動(dòng)作展示。小夢(mèng)定制音色是基于真人錄制話術(shù)，訓(xùn)練成小夢(mèng)專(zhuān)屬的TTS模型，呈現(xiàn)奶萌、自然、流暢的特色聲音，賦予數(shù)字人智能化、擬人化的交互能力。此外，賽事播報(bào)字幕是經(jīng)過(guò)敏感詞過(guò)濾、熱詞分割、標(biāo)點(diǎn)分割的處理，在播報(bào)中得以智能、靈活地運(yùn)用，為觀眾帶來(lái)舒適的視頻體驗(yàn)。

小夢(mèng)賽事播報(bào)是聯(lián)通助理在元宇宙領(lǐng)域的首次嘗試，未來(lái)，聯(lián)通助理將充分發(fā)揮5G優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建數(shù)字人天團(tuán)，打造沉浸式體驗(yàn)，以個(gè)性化服務(wù)提升用戶感知，滿足多元化的用戶需求。

關(guān)鍵詞： 通信世界網(wǎng) 中國(guó)聯(lián)通 聯(lián)通助理 智能應(yīng)答