咪咕公司：全鏈路直播質(zhì)量監(jiān)控平臺，為冬奧直播賽事保駕護(hù)航

（CWW）2月8日上午10時，中國選手谷愛凌在最后一跳完成神奇逆轉(zhuǎn)，斬獲自由式滑雪女子大跳臺項目金牌！在全國同胞為奧運健兒們歡呼吶喊的背后，賽事直播質(zhì)量的把控，成為了支撐和保障冬奧會賽事精彩呈現(xiàn)的重中之重。

事倍功半 傳統(tǒng)監(jiān)控似大海撈針

在線音視頻服務(wù)特別是千萬級甚至億級的大型直播，面臨各種復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，直播花屏，卡頓，延遲，音畫不同步等等問題都會影響到用戶的觀看體驗。解決這些問題的一般方法是采集數(shù)據(jù)，用大數(shù)據(jù)的方法解決監(jiān)控質(zhì)量問題。但是采集數(shù)據(jù)延遲很大、丟失多、數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確、交付時延長，并且直播服務(wù)涉及網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備、軟件、終端多重環(huán)節(jié)，鏈路長，業(yè)務(wù)復(fù)雜，如何實時處理突發(fā)情況，精準(zhǔn)定界，保障用戶觀看體驗成了新的挑戰(zhàn)。

通常，一場熱門直播賽事的觀看用戶量達(dá)到千萬級乃至億級，每個用戶在不同的觀看環(huán)境下都有可能發(fā)生質(zhì)量問題，如卡頓，但背后的原因卻是千差萬別，僅通過傳統(tǒng)監(jiān)控方式無異于大海撈針，監(jiān)測效果或是杯水車薪，運維人員也很難在短時間內(nèi)快速準(zhǔn)確的定位故障根因。

迎難而上 破解監(jiān)控瓶頸

全鏈路直播質(zhì)量監(jiān)控平臺的打造和運用，正有效解決了“用戶觀賽出現(xiàn)問題時，問題實時定位”的難題。該平臺能夠?qū)崟r量化直播服務(wù)交付的基礎(chǔ)設(shè)施性能，實時監(jiān)控用戶網(wǎng)絡(luò)的信號強(qiáng)度、上下行速率，直播服務(wù)的吞吐量、延遲、錯誤率和緩存命中率等服務(wù)質(zhì)量（QoS），不僅如此，還能夠?qū)崟r分析全域CDN網(wǎng)絡(luò)帶寬、回源率等成本質(zhì)量（QoC），同時兼顧在線用戶的主觀感知或服務(wù)滿意度等體驗質(zhì)量（QoE），包括延時、黑屏、音畫不同步等因素，最終做到全程監(jiān)控賽事直播各鏈路環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)融合融通，構(gòu)建QoE、QoC、QoS的立體式質(zhì)量數(shù)據(jù)實時監(jiān)控體系以及AI輔助的檢測方法，做到實時預(yù)警質(zhì)差節(jié)點、秒級診斷質(zhì)量問題、自助排查卡頓原因、賽事質(zhì)量評級模型等質(zhì)量優(yōu)化體系。

這是首次將全鏈路直播質(zhì)量監(jiān)控平臺運用在三網(wǎng)融合的多路超高清賽事應(yīng)用中，從采集、傳輸、分發(fā)到播放的每個環(huán)節(jié)保障千萬級乃至億級在線用戶擁有4K/HEVC超高清畫質(zhì)的觀看體驗，實現(xiàn)設(shè)備、分辨率、網(wǎng)絡(luò)、畫面等多方面的適配，達(dá)到首幀加載時延不超過0.85秒、端到端延遲不超過15秒、播放成功率超99.5%的效果，為用戶打造極致的視覺沉浸式觀賽體驗。

全鏈路直播質(zhì)量監(jiān)控平臺的運用，不僅有效提升了研發(fā)以及運維團(tuán)隊的保障效率，還降低了視頻卡頓的負(fù)反饋率，用戶觀看體驗感也得到了良好的提升，為咪咕公司在本次北京冬奧賽事直播服務(wù)保駕護(hù)航。

關(guān)鍵詞： 直播賽事