陜西移動(dòng)：正月十五鬧元宵 心級(jí)服務(wù)情意濃

（CWW）年味還未散去，元宵又鬧新春。為了讓廣大用戶歡度元宵佳節(jié)，連日來，陜西移動(dòng)針對(duì)各地景區(qū)、居民小區(qū)等重點(diǎn)場(chǎng)所，全方位加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)通信保障，在營業(yè)廳舉辦了猜燈謎、惠購機(jī)等一系列元宵節(jié)活動(dòng)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為用戶送祝福、慶團(tuán)圓。

舒心：網(wǎng)絡(luò)暢通有支撐

元宵到，花燈鬧。在西安，大唐不夜城、西安城墻、大唐芙蓉園等景區(qū)燈火璀璨，競放光華，透出濃郁的年味。

根據(jù)過往經(jīng)驗(yàn)，元宵節(jié)當(dāng)天游客集中，網(wǎng)絡(luò)承載負(fù)荷大，陜西移動(dòng)西安分公司詳細(xì)梳理了曲江周邊的網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷情況，制定網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容方案，工作人員兩天時(shí)間內(nèi)完成周邊21個(gè)4/5G小區(qū)擴(kuò)容工作，并進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整2/4G小區(qū)35個(gè)，現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試5G速率可達(dá)800Mbps以上，4G速率可達(dá)40Mbps以上，元宵節(jié)當(dāng)天現(xiàn)場(chǎng)數(shù)萬用戶可同時(shí)暢享高速移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)。

暖心：服務(wù)用心有態(tài)度

大紅燈籠高高掛，條條燈謎等你猜。2月15日，咸陽彩虹營業(yè)廳組織了一場(chǎng)熱熱鬧鬧的元宵節(jié)猜燈謎活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)精心布置了謎語及精美禮品，廣大客戶積極參與互動(dòng)，歡聲笑語充斥了整個(gè)營業(yè)廳。

“十五的月亮，打一個(gè)成語，是什么成語呢？”“兩別相思又十載,打一物，那應(yīng)該是什么呢……”“?。。?！我知道啦！”營業(yè)廳里大家討論燈謎謎底的聲音此起彼伏。一條條謎語寫在一盞盞精心制作的燈籠上面，路過的群眾和進(jìn)廳的用戶們都踴躍競猜，勁頭十足，氣氛熱烈。無論老人小孩都開動(dòng)腦筋，在歡樂和諧的氛圍中，營業(yè)廳工作人員和用戶們度過了一個(gè)紅紅火火的元宵節(jié)。

猜燈謎是我國傳統(tǒng)民俗文化中一項(xiàng)有趣的內(nèi)容，既啟迪智慧又增添節(jié)日氣氛。據(jù)了解，在元宵節(jié)當(dāng)天，陜西移動(dòng)延安分公司舉辦線上“‘移’起鬧元宵”直播專欄，工作人員通過猜燈謎、做花燈、贏好禮等活動(dòng)，積極與粉絲互動(dòng)，提升了直播間熱度，為參與的粉絲帶去了驚喜好禮。

在有趣的燈謎活動(dòng)中客戶感受到了濃濃的節(jié)日氛圍，市民張阿姨說：“這樣的活動(dòng)暖心又安心，獎(jiǎng)品是次要的，主要是樂趣多多，也增加了不少知識(shí)?！?/p>

貼心：敬老團(tuán)圓有溫情

“爺爺，元宵節(jié)快樂!”。在榆林，今年67歲的付大爺也搭上了陜西移動(dòng)的信息化快車，營業(yè)廳工作人員幫助老人用手機(jī)與親人現(xiàn)場(chǎng)連線，和外地上學(xué)的孫女實(shí)現(xiàn)了“云團(tuán)圓”，過了一個(gè)特別的元宵佳節(jié)。

近日，榆林移動(dòng)新建北路營業(yè)廳針對(duì)進(jìn)店老年用戶開展“微課堂”活動(dòng)，手把手教老人下載使用微信、支付寶、抖音等熱門APP，幫助老人錄制視頻及拍攝照片，與遠(yuǎn)在外地務(wù)工、求學(xué)的親人現(xiàn)場(chǎng)連線，帶去節(jié)日的祝福，為中老年人的智能生活搭建起“數(shù)字橋梁”。

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