春節(jié)服務(wù)“不打烊” 北京電信全力做好疫情防控通信服務(wù)保障

（CWW）14批次，200萬條疫情防控提示短信精準(zhǔn)發(fā)送；除夕當(dāng)天入駐，30小時不間斷作業(yè)，實現(xiàn)900余間隔離公寓的寬帶接入；連續(xù)奮戰(zhàn)45小時，部署完成懷柔臨時隔離點的多點位視頻監(jiān)控……

春節(jié)前夕，北京市疫情出現(xiàn)反復(fù)，多個地區(qū)受到波及，首都防疫壓力陡增。在虎年新春闔家團(tuán)圓之時，中國電信北京公司（以下簡稱“北京電信”）有這樣一群人，他們放棄與家人相聚機(jī)會，積極響應(yīng)各級防控部門要求，沖在疫情防控通信服務(wù)保障的一線，為首都人民過好春節(jié)保駕護(hù)航，以實際行動詮釋“春節(jié)服務(wù)不打烊”。

累計巡檢1800余個基站 發(fā)送200余萬條防疫短信

面對防疫情、保冬奧、迎春節(jié)的形勢，北京電信積極響應(yīng)政府、醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)急通信保障需求，加班加點制定各項疫情防控工作預(yù)案。北京電信相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者表示：“越是節(jié)假日，通信服務(wù)越是容不得閃失，北京電信始終繃緊一根弦，確保第一時間響應(yīng)保障需求，萬無一失完成保障任務(wù)。”

疫情防控離不開通信服務(wù)的支持，發(fā)送防疫短信、大規(guī)模核酸檢測、健康寶、行程碼都對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提出了極高的要求。據(jù)悉，為確保網(wǎng)絡(luò)順暢穩(wěn)定進(jìn)行，北京電信已累計完成1800余個基站巡檢工作，7*24小時監(jiān)控保障通信行程卡功能，確保節(jié)假日查詢高峰期平臺順暢運行。

針對本輪豐臺區(qū)疫情防控，北京電信還調(diào)動精英力量跨區(qū)支援，對豐臺區(qū)7個街道、25個檢測點移動網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行梳理，實時監(jiān)控運行情況，有力支撐保障四輪大規(guī)模集中核酸檢測工作，助力全區(qū)病例篩查。不僅如此，北京電信配合北京市各區(qū)下發(fā)防疫短信，累計完成14批次200余萬條，為首都市民敲響防疫警鐘。

科技力量大放異彩 智慧產(chǎn)品助力精準(zhǔn)防疫

“在防疫工作中，智慧產(chǎn)品的有效運用可以大幅提高工作效率，減少人工負(fù)擔(dān)。”北京電信相關(guān)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人介紹。據(jù)了解，在本輪疫情爆發(fā)之初，為應(yīng)對智能門磁需求增加的可能性，北京電信提前部署，確保智能門磁備貨充足，并開通了智能門磁業(yè)務(wù)受理綠色通道。截至目前，北京電信已累計為豐臺區(qū)、通州區(qū)、平谷區(qū)等8個區(qū)開通5000余個智能門磁，助力各區(qū)開展居家隔離工作。

“除了提前部署，我們還接受住了突發(fā)情況的考驗?！北本╇娦畔嚓P(guān)負(fù)責(zé)人提到。1月23日，懷柔某酒店被征集為臨時隔離點，需要增加多點位視頻監(jiān)控，并要求實現(xiàn)多屏同時播放及一定的視頻存儲時長。得知情況后，北京電信立即成立攻堅小組，連續(xù)奮戰(zhàn)45小時，最終提前27小時完成安裝部署工作，并為酒店提供“天翼云眼攝像頭+30天全天云回看年包”解決方案，保證隔離點的順利投放使用。

圖：天翼云眼功能回訪測試畫面

在驗收現(xiàn)場，酒店負(fù)責(zé)人表示：“在疫情防控期間，中國電信提供了重要的技術(shù)服務(wù)，辦事效率也很高，關(guān)鍵時刻還得看國企！”

春節(jié)不打烊 30小時緊急開通900余間公寓寬帶

“其實春節(jié)大家都想跟家人團(tuán)圓，但我們始終記得‘為人民服務(wù)’的初心，及時為用戶解決網(wǎng)絡(luò)難題，是我新年做的最酷的事情！”北京電信西區(qū)分公司趙罡感嘆。就在除夕當(dāng)天，一則來自豐臺區(qū)政府的緊急保障需求，打破了喜迎新春的輕松氛圍，要求在48個小時內(nèi)完成900余間隔離公寓的寬帶接入與WiFi覆蓋。

圖：北京電信青年突擊隊除夕夜緊急駐場施工

北京電信火速成立青年突擊隊，僅用30小時便完成了900余間公寓的寬帶接入與WiFi覆蓋，關(guān)鍵時刻彰顯電信擔(dān)當(dāng)與速度。一位突擊隊成員回憶到：“疫情就是命令，防控就是責(zé)任，接到通知沒有時間考慮假期問題，腦海中只想著用什么方案能夠盡快解決客戶難題，能在春節(jié)期間比平時更快完成任務(wù)，很有成就感！”

不僅如此，春節(jié)期間，北京電信10000號服務(wù)熱線居家客服、視頻客服一直在線待命，隨時接待每一位需要幫助的用戶；在北京電信各大營業(yè)廳，服務(wù)不間斷的“愛心翼站”也在發(fā)光發(fā)熱，切實提升每一位用戶的體驗。

春日已至，萬象更新，北京市本輪疫情已得到基本控制。北京電信肖金學(xué)總經(jīng)理表示：“接下來，還有更重要的保障任務(wù)在等著我們。北京電信將充分發(fā)揮信息化、數(shù)字化優(yōu)勢，勇?lián)肫蟊Ｕ县?zé)任，凝聚每一位電信人的力量，助力首都打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)?！?/p>

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