用心服務(wù)只為千家萬戶的璀璨燈火

（CWW）當一年一度的團圓守歲遇上萬眾矚目的冬奧盛會，打造了別樣的虎年春節(jié)，也打造了別樣的山西移動節(jié)日服務(wù)。政務(wù)指令快速達、視頻拜年不斷線、春節(jié)晚會傳萬家、親情友情暢連接……千家萬戶的璀璨燈火背后，是山西移動人用專業(yè)技術(shù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)打造的暢通網(wǎng)絡(luò)，是山西移動人用穿梭腳步、至誠信念踐行的紅色初心。

網(wǎng)絡(luò)人的春節(jié)

為進一步做好2022年春節(jié)及冬奧會保障工作，確保重點場景用戶感知良好，山西移動網(wǎng)絡(luò)部門提前部署，多措并舉，節(jié)前對交通樞紐、景區(qū)、商場美食等場景開展了全方位的網(wǎng)絡(luò)測試優(yōu)化、容量承載能力評估、及網(wǎng)絡(luò)健康安全巡檢等工作，在節(jié)中值守各大場景網(wǎng)絡(luò)性能及故障的實時監(jiān)控，同時響應(yīng)集團“無線質(zhì)量連連看”活動，包片主管與11個地市，在春節(jié)保障期間與地市骨干、黨員視頻連線，對熱點區(qū)域開展遠程網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量測試檢驗。

對照以往節(jié)假日話務(wù)模型，以及結(jié)合當前的疫情防控要求，對269個交通樞紐、90個景區(qū)、224個商場美食、5條高鐵、農(nóng)村5大重點場景通過小區(qū)擴容、參數(shù)優(yōu)化、天線調(diào)整等方式優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。交通樞紐、景區(qū)、商圈美食、定點醫(yī)院完成2輪保障測試，高鐵每周1次遍歷測試，累積處理問題78個，針對熱點區(qū)域容量擴容需求，擴容小區(qū)3108個，完成重要場景大話務(wù)參數(shù)和容量均衡參數(shù)優(yōu)化，確保春節(jié)期間無線網(wǎng)絡(luò)平穩(wěn)運行。

在春節(jié)、冬奧保障兩大考驗下，網(wǎng)絡(luò)保障團隊堅守在工作的一線，嚴格執(zhí)行7*24小時值守要求，對語音、視頻、微博等重點移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)以及VoLTE、重點區(qū)域的實時性能進行監(jiān)控和劣化分析，各保障人員隨時待命做好響應(yīng)，全力保障春節(jié)期間網(wǎng)絡(luò)暢通。春節(jié)期間語音、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)感知良好，各項指標平穩(wěn)運行，各大交通樞紐點以及防疫檢查站網(wǎng)絡(luò)良好，健康碼、行程碼訪問順暢，超額完成“零重大網(wǎng)絡(luò)故障、零重大網(wǎng)絡(luò)安全事件、零重大客戶投訴”的保障目標。

集客人的除夕

為政務(wù)管理保駕護航。除夕一大早，重客中心的小伙伴們已在省政府總值班室嚴陣以待。9點45分，省領(lǐng)導(dǎo)通過政務(wù)值班視頻點名系統(tǒng)，與各市、各省直部門35個分會場無縫銜接調(diào)度，溝通了各地疫情防控、市場保供、食品安全等工作情況，并向堅守在全省值班值守一線的工作人員傳遞省委、省政府的新春祝福，新春的祝福穿透移動電波流淌在三晉大地。

為安全管理架起快車道。山西交通控股集團有限公司除夕緊急召開安全應(yīng)急調(diào)度會議，云視訊支撐團隊火速搭建系統(tǒng)，提供現(xiàn)場會議場景，保證山西交通控股集團有限公司及時掌握集團內(nèi)各企業(yè)春節(jié)期間值班值守情況，特別是涉路企業(yè)運營保障情況。道路安全關(guān)系著千家萬戶的幸福，這個除夕，移動人收獲的是沉甸甸的責任。

為鄉(xiāng)村管理添磚加瓦。春節(jié)前的最后一天，晉城移動接到政府通知，需要在2月7日（初七）前提供洞頭村數(shù)字鄉(xiāng)村示范創(chuàng)建方案，以便在該村入圍2022年省級鄉(xiāng)村振興示范名單后，第一時間推動建設(shè)。移動DICT及云能力中心的小伙伴們又快速協(xié)同中移集成、成研院、物聯(lián)網(wǎng)等專業(yè)公司，省專市多方聯(lián)動，春節(jié)期間召開多次專項會議，明確分工、溝通建設(shè)規(guī)劃，結(jié)合現(xiàn)場調(diào)研情況不斷完善建設(shè)方案，最終快速高質(zhì)量地按期提交建設(shè)要求。移動人又一次吹響了鄉(xiāng)村振興新春建設(shè)號角。

移動人的冬奧

保障萬眾矚目的冬奧會，就是移動人堅守崗位命令。在除夕晚會和冬奧會開幕式當天，網(wǎng)管中心49人的電視聯(lián)合保障團隊各盡其職，對平臺側(cè)、牌照方、CDN、AAA、DNS、CMNET等系統(tǒng)累計155項指標進行重點監(jiān)測，保障期間各系統(tǒng)指標值均在正常范圍內(nèi)，各業(yè)務(wù)運行穩(wěn)定，互聯(lián)網(wǎng)電視核心指標、用戶體驗優(yōu)良率均達挑戰(zhàn)值，圓滿實現(xiàn)了三個“零”的目標。

春節(jié)期間，山西移動互聯(lián)網(wǎng)電視注冊用戶數(shù)達到327萬，較2021年同比增長28.24%；峰值在線用戶數(shù)達到了127萬，較2021年春節(jié)期間同比增長17.47%；互聯(lián)網(wǎng)使用總流量為313PB，較2021年春節(jié)期間同比增長18.75%；家庭寬帶注冊557萬，較2021年春節(jié)增長10.3%。咪咕視頻、魔百和、視頻彩鈴，聯(lián)合呈現(xiàn)了冰雪運動的激情時刻。

在這個春節(jié)里，山西移動網(wǎng)絡(luò)保障人員與2600多萬移動用戶守候在電視熒屏、手機視頻兩端，心里卻流動著滿滿自豪和幸福。

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