千兆寬帶市場“窗口期”的機遇及思考

（CWW）千兆寬帶產(chǎn)品自2015年推出后，市場推進速度一直不及預(yù)期。但自2021年開始，千兆寬帶用戶發(fā)展出現(xiàn)了“一年抵五年”的“井噴”態(tài)勢?；谇д讓拵袌龀霈F(xiàn)“窗口期”的情況，本文重點分析“窗口期”出現(xiàn)的原因，探討推動該市場發(fā)展的必要性，提出運營商應(yīng)對此局面的策略建議。

突破“拐點”，“窗口期”出現(xiàn)

自2012年7月Google推出千兆寬帶服務(wù)GoogleFiber以來，各國電信運營商快速跟進，美國AT&T、日本NTT及韓國KT相繼推出千兆寬帶普及計劃。我國三大運營商于2015—2017年陸續(xù)推出千兆寬帶示范小區(qū)及千兆寬帶套餐，此后不斷提高北京、上海、廣州等重點城市的千兆小區(qū)覆蓋率。然而直到2020年12月，我國千兆寬帶用戶占百兆以上寬帶用戶的比重仍不足2%，相比中國信通院在《中國寬帶發(fā)展白皮書（2021年）》中所預(yù)測的“全球千兆寬帶用戶占總寬帶用戶的比重將于2025年到達16%”，我國千兆寬帶的用戶普及和市場推進都面臨巨大挑戰(zhàn)。不過，這種情況在2021年發(fā)生了變化。

圖1 我國寬帶用戶規(guī)模（萬戶）及千兆以上用戶在百兆以上用戶中的占比（%）

圖2 我國千兆以上用戶增長量（萬戶）在百兆以上用戶增長量中的占比（%）

根據(jù)圖1和圖2可知，自2017年千兆寬帶產(chǎn)品推出至2020年的4年時間里，我國千兆寬帶用戶僅發(fā)展640萬戶。自2021年開始，僅半年時間千兆寬帶用戶就凈增783萬戶，之后的7—11月僅5個月時間內(nèi)新增用戶數(shù)再翻一倍。千兆寬帶用戶比重不足2%的局面被打破，且該數(shù)值在一年內(nèi)急速飆升到6.8%。除以上兩點外，千兆寬帶用戶增長對百兆以上寬帶用戶增長的貢獻率也突破20%。可以說，在2021年的寬帶市場上，每凈增5位用戶中就有1～3位為千兆用戶。千兆寬帶市場的醞釀爆發(fā)及其對整個寬帶市場的拉動作用都在傳遞一個信號：千兆寬帶市場發(fā)展的“窗口期”已然出現(xiàn)。

四大有利因素

千兆寬帶市場“窗口期”出現(xiàn)的原因分為外部環(huán)境與內(nèi)部因素兩方面，外部環(huán)境可概括為國家戰(zhàn)略支持及千兆網(wǎng)絡(luò)相關(guān)技術(shù)的逐步成熟，內(nèi)部因素可概括為運營商的積極參與及用戶需求的轉(zhuǎn)變。

首先，國家戰(zhàn)略的制定是決定性因素。我國對寬帶市場的重視由來已久，早在2013年國務(wù)院就下發(fā)了《“寬帶中國”戰(zhàn)略及實施方案》，明確了網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的重要性并給出了系統(tǒng)性推進方案；2015年，國務(wù)院辦公廳下發(fā)《關(guān)于加快高速寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)推進網(wǎng)絡(luò)提速降費的指導(dǎo)意見》，提出進一步加快高帶寬網(wǎng)絡(luò)的部署進度；2021年，工信部下發(fā)《雙千兆網(wǎng)絡(luò)協(xié)同發(fā)展行動計劃》，提出千兆固網(wǎng)部署有序推進，加快高性能計算基礎(chǔ)設(shè)施構(gòu)建。從早期國務(wù)院文件指導(dǎo)到之后工信部方案落實，國家政策的出臺為千兆寬帶市場“窗口期”的出現(xiàn)提供了支持。

其次，相關(guān)技術(shù)的更新迭代是前提條件。千兆寬帶普及在技術(shù)層面上一直存在難點，主要在于基站網(wǎng)絡(luò)更新改造及網(wǎng)絡(luò)入戶方面。近幾年來，這兩方面技術(shù)領(lǐng)域都有所突破。外置合波、光模塊合一等各種網(wǎng)絡(luò)改造方案的提出，10G GPON及10G EPON、Wi-Fi組網(wǎng)覆蓋、光網(wǎng)絡(luò)演進等網(wǎng)絡(luò)入戶技術(shù)的成熟，打通了制約當前網(wǎng)絡(luò)部署的技術(shù)瓶頸。盡管千兆網(wǎng)絡(luò)在技術(shù)標準、應(yīng)用場景等方面還有需要完善的地方，但現(xiàn)有技術(shù)的更新迭代及入網(wǎng)配套設(shè)施的成熟，為千兆寬帶市場的普及提供了條件。

再次，運營商的積極參與是市場供給推動因素。運營商的推動可分為三方面：基站部署、產(chǎn)品形式、價格補貼。在基站部署上，2015年國內(nèi)僅有個別城市的寬帶示范小區(qū)擁有千兆寬帶接口，很多地區(qū)的千兆寬帶產(chǎn)品流于形式，僅有宣傳沒有連接端口。但截至2020年10月我國運營商已在300個城市部署千兆網(wǎng)絡(luò)，覆蓋用戶超8000萬戶。運營商在千兆網(wǎng)絡(luò)市場領(lǐng)域5年來的深耕為市場爆發(fā)提供了硬件基礎(chǔ)。在產(chǎn)品形式上，三大運營商針對toC市場，設(shè)計遠程辦公、4K/8K高清視頻娛樂、AR/VR等個性化家庭場景，再搭配固移融合套餐，通過“移動連接+固網(wǎng)+應(yīng)用”的產(chǎn)品形式快速鋪開市場，實現(xiàn)用戶黏性、價值的雙提升；針對to B市場，三大運營商推出智慧城市、無人駕駛、遠程醫(yī)療等應(yīng)用場景，對企業(yè)特定工作場景制定個性化千兆網(wǎng)絡(luò)解決方案，進而實現(xiàn)企業(yè)用戶固網(wǎng)帶寬的提升。在價格補貼上，2017年某地運營商的千兆寬帶產(chǎn)品年資費高達9600元，當時該地區(qū)人均可支配收入僅57230元/年。近幾年由于國家倡導(dǎo)“提速降費”以及企業(yè)對社會責任的更多承擔，運營商推出各種千兆寬帶優(yōu)惠政策，某省運營商甚至推出了月資費僅15元的千兆寬帶產(chǎn)品。資費的大幅降低吸引了大量高價格敏感度用戶，對用戶量爆發(fā)起到了推動作用。結(jié)合以上三方面可知，運營商在千兆網(wǎng)絡(luò)有序部署、快速普及過程中擔任了重要角色，也是千兆寬帶市場“窗口期”出現(xiàn)的重要原因。

最后，用戶“主動擁抱”千兆網(wǎng)絡(luò)是市場需求推動因素。2020年前千兆寬帶推進速度較慢，其中一部分原因在于市場內(nèi)百兆寬帶對千兆寬帶的擠壓，這種擠壓歸根結(jié)底在于用戶對千兆網(wǎng)絡(luò)的不理解和抵觸。用戶存在“百兆寬帶夠用，千兆寬帶浪費”的心理，加之客觀條件下昂貴的資費，千兆寬帶自然難以普及。然而疫情的出現(xiàn)使這種情況發(fā)生了改變，用戶發(fā)現(xiàn)百兆網(wǎng)絡(luò)無法滿足需求并發(fā)時刻的網(wǎng)絡(luò)要求，且以遠程教育、居家辦公等重要場景尤甚，因此用戶開始關(guān)注千兆網(wǎng)絡(luò)的可用性。可以說是用戶自身日益增長的需求改變了其對千兆網(wǎng)絡(luò)的態(tài)度，疫情作為催化劑刺激并加速了這種轉(zhuǎn)變，進而推動千兆寬帶市場的高速發(fā)展。

運營商充分利用“窗口期”的策略思考

千兆寬帶市場對運營商非常重要，其價值主要體現(xiàn)在國家戰(zhàn)略和運營商發(fā)展兩個層面。

從國家角度出發(fā)，千兆寬帶市場發(fā)展高度契合一個國家的發(fā)展戰(zhàn)略。全球各國都制訂了千兆網(wǎng)絡(luò)建設(shè)計劃，比如日本的“i-Japan”戰(zhàn)略和德國的“千兆德國”計劃。于社會而言，千兆網(wǎng)絡(luò)普及滿足了國民日益增長的網(wǎng)絡(luò)通信需求，可切實提高居民生活水平及國民幸福感。于經(jīng)濟而言，千兆網(wǎng)絡(luò)部署響應(yīng)“十四五”規(guī)劃和“網(wǎng)絡(luò)強國”“制造強國”的號召，通過網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)可為數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能，為高端制造提供硬件基礎(chǔ)，千兆網(wǎng)絡(luò)下的行業(yè)應(yīng)用場景可引導(dǎo)各行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，培育細分領(lǐng)域內(nèi)的未來高端制造企業(yè)，為我國新時期經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展提供新動能，并夯實穩(wěn)健發(fā)展的基礎(chǔ)。

從運營商角度出發(fā)，千兆網(wǎng)絡(luò)重新定義連接價值體系。隨著我國通信市場用戶趨于飽和，傳統(tǒng)固移連接型業(yè)務(wù)帶來的邊際收益逐步降低。運營商必須打破傳統(tǒng)資費價值體系，重塑企業(yè)經(jīng)營增長點，而千兆網(wǎng)絡(luò)為運營商提供了新思路。對于以往限于技術(shù)水平無法介入的領(lǐng)域，運營商可以通過高帶寬網(wǎng)絡(luò)部署、方案設(shè)計、應(yīng)用推廣來快速占據(jù)細分市場。千兆網(wǎng)絡(luò)加快技術(shù)更新迭代、刺激市場用戶需求、催生垂直行業(yè)場景化應(yīng)用，幫助運營商打破市場壁壘，開拓市場廣度與深度?？梢哉f，千兆網(wǎng)絡(luò)為運營商開辟了新的“藍?！薄?/p>

綜上所述，千兆寬帶市場非常重要，運營商必須利用好市場“窗口期”，快速完善市場布局。具體而言，運營商可采取以下三種發(fā)展策略。

第一，提高產(chǎn)品營銷水平，持續(xù)加強千兆宣傳。

針對to C用戶，運營商要繼續(xù)保持“融合”“智慧家庭”產(chǎn)品策略，通過千兆寬帶與移動套餐的綁定，切實增加用戶黏性、提升用戶價值。同時加大千兆網(wǎng)絡(luò)宣傳力度，持續(xù)影響用戶需求。通過用戶態(tài)度的主動轉(zhuǎn)變以及運營商產(chǎn)品策略的持續(xù)推進，抓住千兆寬帶市場“窗口期”的機遇，快速搶占市場份額。針對to B用戶，運營商要進一步加大對其所處市場的理解，提供匹配需求的特色產(chǎn)品。通過數(shù)字賦能、幫助企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型等形式提升影響力，加速占據(jù)各個細分市場。

第二，加大研發(fā)力度，加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，優(yōu)化日常運營，保證網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。

運營商首先要繼續(xù)增加對高速光模塊、10G PON網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、Wi-Fi組網(wǎng)等千兆網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的研發(fā)投入，不斷完善行業(yè)技術(shù)標準，對關(guān)鍵“卡脖子”技術(shù)進行持續(xù)攻堅，保持千兆網(wǎng)絡(luò)發(fā)展優(yōu)勢；其次要堅持“建設(shè)千兆城市”的策略，進一步完善各城市千兆網(wǎng)絡(luò)部署，對缺乏設(shè)施的加快建設(shè)，對已有設(shè)施進行節(jié)點升級，盡快實現(xiàn)千兆網(wǎng)絡(luò)的快速、高質(zhì)量覆蓋，在保證推進速度的同時，提升網(wǎng)絡(luò)日常運維效率，減輕運營負擔，降低企業(yè)成本；最后要優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)性能，從鋪設(shè)角度不斷擴充各網(wǎng)域下網(wǎng)絡(luò)連接干道的容量，從接入角度持續(xù)研究探索“最后十米”場景下的解決方案，保證千兆網(wǎng)絡(luò)入戶的穩(wěn)定性和傳輸速度，實現(xiàn)用戶“有的用，用得好”的目標。

第三，以用戶需求為中心，不斷挖掘差異化應(yīng)用場景，提高買方意愿。

千兆寬帶市場爆發(fā)的核心在于其應(yīng)用場景對市場供給、需求雙方的影響。如今的千兆寬帶面臨與5G市場相同的困境，業(yè)務(wù)需求驅(qū)動力不足，買方意愿不明顯。運營商要從家庭場景和企業(yè)場景出發(fā)，不斷深入挖掘潛在的用戶體驗情景，設(shè)計更具差異化的解決方案。通過對解決方案的通用化設(shè)計，使其快速應(yīng)用到實際場景，并在實踐中不斷推陳出新。總的來說，通過設(shè)計更多差異化的解決方案來促進用戶需求，催生標桿解決方案，進而推動整個市場的快速發(fā)展。

關(guān)鍵詞： 資訊 通信世界網(wǎng) 千兆寬帶 市場發(fā)展 運營商