千兆寬帶市場(chǎng)“窗口期”的機(jī)遇及思考

（CWW）千兆寬帶產(chǎn)品自2015年推出后，市場(chǎng)推進(jìn)速度一直不及預(yù)期。但自2021年開始，千兆寬帶用戶發(fā)展出現(xiàn)了“一年抵五年”的“井噴”態(tài)勢(shì)?；谇д讓拵袌?chǎng)出現(xiàn)“窗口期”的情況，本文重點(diǎn)分析“窗口期”出現(xiàn)的原因，探討推動(dòng)該市場(chǎng)發(fā)展的必要性，提出運(yùn)營(yíng)商應(yīng)對(duì)此局面的策略建議。

突破“拐點(diǎn)”，“窗口期”出現(xiàn)

自2012年7月Google推出千兆寬帶服務(wù)Google Fiber以來，各國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商快速跟進(jìn)，美國(guó)AT&T、日本NTT及韓國(guó)KT相繼推出千兆寬帶普及計(jì)劃。我國(guó)三大運(yùn)營(yíng)商于2015—2017年陸續(xù)推出千兆寬帶示范小區(qū)及千兆寬帶套餐，此后不斷提高北京、上海、廣州等重點(diǎn)城市的千兆小區(qū)覆蓋率。然而直到2020年12月，我國(guó)千兆寬帶用戶占百兆以上寬帶用戶的比重仍不足2%，相比中國(guó)信通院在《中國(guó)寬帶發(fā)展白皮書（2021年）》中所預(yù)測(cè)的“全球千兆寬帶用戶占總寬帶用戶的比重將于2025年到達(dá)16%”，我國(guó)千兆寬帶的用戶普及和市場(chǎng)推進(jìn)都面臨巨大挑戰(zhàn)。不過，這種情況在2021年發(fā)生了變化。

圖1 我國(guó)寬帶用戶規(guī)模（萬戶）及千兆以上用戶在百兆以上用戶中的占比（%）

圖2 我國(guó)千兆以上用戶增長(zhǎng)量（萬戶）在百兆以上用戶增長(zhǎng)量中的占比（%）

根據(jù)圖1和圖2可知，自2017年千兆寬帶產(chǎn)品推出至2020年的4年時(shí)間里，我國(guó)千兆寬帶用戶僅發(fā)展640萬戶。自2021年開始，僅半年時(shí)間千兆寬帶用戶就凈增783萬戶，之后的7—11月僅5個(gè)月時(shí)間內(nèi)新增用戶數(shù)再翻一倍。千兆寬帶用戶比重不足2%的局面被打破，且該數(shù)值在一年內(nèi)急速飆升到6.8%。除以上兩點(diǎn)外，千兆寬帶用戶增長(zhǎng)對(duì)百兆以上寬帶用戶增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率也突破20%?？梢哉f，在2021年的寬帶市場(chǎng)上，每?jī)粼?位用戶中就有1～3位為千兆用戶。千兆寬帶市場(chǎng)的醞釀爆發(fā)及其對(duì)整個(gè)寬帶市場(chǎng)的拉動(dòng)作用都在傳遞一個(gè)信號(hào)：千兆寬帶市場(chǎng)發(fā)展的“窗口期”已然出現(xiàn)。

四大有利因素

千兆寬帶市場(chǎng)“窗口期”出現(xiàn)的原因分為外部環(huán)境與內(nèi)部因素兩方面，外部環(huán)境可概括為國(guó)家戰(zhàn)略支持及千兆網(wǎng)絡(luò)相關(guān)技術(shù)的逐步成熟，內(nèi)部因素可概括為運(yùn)營(yíng)商的積極參與及用戶需求的轉(zhuǎn)變。

首先，國(guó)家戰(zhàn)略的制定是決定性因素。我國(guó)對(duì)寬帶市場(chǎng)的重視由來已久，早在2013年國(guó)務(wù)院就下發(fā)了《“寬帶中國(guó)”戰(zhàn)略及實(shí)施方案》，明確了網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的重要性并給出了系統(tǒng)性推進(jìn)方案；2015年，國(guó)務(wù)院辦公廳下發(fā)《關(guān)于加快高速寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)提速降費(fèi)的指導(dǎo)意見》，提出進(jìn)一步加快高帶寬網(wǎng)絡(luò)的部署進(jìn)度；2021年，工信部下發(fā)《雙千兆網(wǎng)絡(luò)協(xié)同發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃》，提出千兆固網(wǎng)部署有序推進(jìn)，加快高性能計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施構(gòu)建。從早期國(guó)務(wù)院文件指導(dǎo)到之后工信部方案落實(shí)，國(guó)家政策的出臺(tái)為千兆寬帶市場(chǎng)“窗口期”的出現(xiàn)提供了支持。

其次，相關(guān)技術(shù)的更新迭代是前提條件。千兆寬帶普及在技術(shù)層面上一直存在難點(diǎn)，主要在于基站網(wǎng)絡(luò)更新改造及網(wǎng)絡(luò)入戶方面。近幾年來，這兩方面技術(shù)領(lǐng)域都有所突破。外置合波、光模塊合一等各種網(wǎng)絡(luò)改造方案的提出，10G GPON及10G EPON、Wi-Fi組網(wǎng)覆蓋、光網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)等網(wǎng)絡(luò)入戶技術(shù)的成熟，打通了制約當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)部署的技術(shù)瓶頸。盡管千兆網(wǎng)絡(luò)在技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)用場(chǎng)景等方面還有需要完善的地方，但現(xiàn)有技術(shù)的更新迭代及入網(wǎng)配套設(shè)施的成熟，為千兆寬帶市場(chǎng)的普及提供了條件。

再次，運(yùn)營(yíng)商的積極參與是市場(chǎng)供給推動(dòng)因素。運(yùn)營(yíng)商的推動(dòng)可分為三方面：基站部署、產(chǎn)品形式、價(jià)格補(bǔ)貼。在基站部署上，2015年國(guó)內(nèi)僅有個(gè)別城市的寬帶示范小區(qū)擁有千兆寬帶接口，很多地區(qū)的千兆寬帶產(chǎn)品流于形式，僅有宣傳沒有連接端口。但截至2020年10月我國(guó)運(yùn)營(yíng)商已在300個(gè)城市部署千兆網(wǎng)絡(luò)，覆蓋用戶超8000萬戶。運(yùn)營(yíng)商在千兆網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)領(lǐng)域5年來的深耕為市場(chǎng)爆發(fā)提供了硬件基礎(chǔ)。在產(chǎn)品形式上，三大運(yùn)營(yíng)商針對(duì)to C市場(chǎng)，設(shè)計(jì)遠(yuǎn)程辦公、4K/8K高清視頻娛樂、AR/VR等個(gè)性化家庭場(chǎng)景，再搭配固移融合套餐，通過“移動(dòng)連接+固網(wǎng)+應(yīng)用”的產(chǎn)品形式快速鋪開市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)用戶黏性、價(jià)值的雙提升；針對(duì)to B市場(chǎng)，三大運(yùn)營(yíng)商推出智慧城市、無人駕駛、遠(yuǎn)程醫(yī)療等應(yīng)用場(chǎng)景，對(duì)企業(yè)特定工作場(chǎng)景制定個(gè)性化千兆網(wǎng)絡(luò)解決方案，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)用戶固網(wǎng)帶寬的提升。在價(jià)格補(bǔ)貼上，2017年某地運(yùn)營(yíng)商的千兆寬帶產(chǎn)品年資費(fèi)高達(dá)9600元，當(dāng)時(shí)該地區(qū)人均可支配收入僅57230元/年。近幾年由于國(guó)家倡導(dǎo)“提速降費(fèi)”以及企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任的更多承擔(dān)，運(yùn)營(yíng)商推出各種千兆寬帶優(yōu)惠政策，某省運(yùn)營(yíng)商甚至推出了月資費(fèi)僅15元的千兆寬帶產(chǎn)品。資費(fèi)的大幅降低吸引了大量高價(jià)格敏感度用戶，對(duì)用戶量爆發(fā)起到了推動(dòng)作用。結(jié)合以上三方面可知，運(yùn)營(yíng)商在千兆網(wǎng)絡(luò)有序部署、快速普及過程中擔(dān)任了重要角色，也是千兆寬帶市場(chǎng)“窗口期”出現(xiàn)的重要原因。

最后，用戶“主動(dòng)擁抱”千兆網(wǎng)絡(luò)是市場(chǎng)需求推動(dòng)因素。2020年前千兆寬帶推進(jìn)速度較慢，其中一部分原因在于市場(chǎng)內(nèi)百兆寬帶對(duì)千兆寬帶的擠壓，這種擠壓歸根結(jié)底在于用戶對(duì)千兆網(wǎng)絡(luò)的不理解和抵觸。用戶存在“百兆寬帶夠用，千兆寬帶浪費(fèi)”的心理，加之客觀條件下昂貴的資費(fèi)，千兆寬帶自然難以普及。然而疫情的出現(xiàn)使這種情況發(fā)生了改變，用戶發(fā)現(xiàn)百兆網(wǎng)絡(luò)無法滿足需求并發(fā)時(shí)刻的網(wǎng)絡(luò)要求，且以遠(yuǎn)程教育、居家辦公等重要場(chǎng)景尤甚，因此用戶開始關(guān)注千兆網(wǎng)絡(luò)的可用性。可以說是用戶自身日益增長(zhǎng)的需求改變了其對(duì)千兆網(wǎng)絡(luò)的態(tài)度，疫情作為催化劑刺激并加速了這種轉(zhuǎn)變，進(jìn)而推動(dòng)千兆寬帶市場(chǎng)的高速發(fā)展。

運(yùn)營(yíng)商充分利用“窗口期”的策略思考

千兆寬帶市場(chǎng)對(duì)運(yùn)營(yíng)商非常重要，其價(jià)值主要體現(xiàn)在國(guó)家戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)商發(fā)展兩個(gè)層面。

從國(guó)家角度出發(fā)，千兆寬帶市場(chǎng)發(fā)展高度契合一個(gè)國(guó)家的發(fā)展戰(zhàn)略。全球各國(guó)都制訂了千兆網(wǎng)絡(luò)建設(shè)計(jì)劃，比如日本的“i-Japan”戰(zhàn)略和德國(guó)的“千兆德國(guó)”計(jì)劃。于社會(huì)而言，千兆網(wǎng)絡(luò)普及滿足了國(guó)民日益增長(zhǎng)的網(wǎng)絡(luò)通信需求，可切實(shí)提高居民生活水平及國(guó)民幸福感。于經(jīng)濟(jì)而言，千兆網(wǎng)絡(luò)部署響應(yīng)“十四五”規(guī)劃和“網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)”“制造強(qiáng)國(guó)”的號(hào)召，通過網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)可為數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能，為高端制造提供硬件基礎(chǔ)，千兆網(wǎng)絡(luò)下的行業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景可引導(dǎo)各行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，培育細(xì)分領(lǐng)域內(nèi)的未來高端制造企業(yè)，為我國(guó)新時(shí)期經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展提供新動(dòng)能，并夯實(shí)穩(wěn)健發(fā)展的基礎(chǔ)。

從運(yùn)營(yíng)商角度出發(fā)，千兆網(wǎng)絡(luò)重新定義連接價(jià)值體系。隨著我國(guó)通信市場(chǎng)用戶趨于飽和，傳統(tǒng)固移連接型業(yè)務(wù)帶來的邊際收益逐步降低。運(yùn)營(yíng)商必須打破傳統(tǒng)資費(fèi)價(jià)值體系，重塑企業(yè)經(jīng)營(yíng)增長(zhǎng)點(diǎn)，而千兆網(wǎng)絡(luò)為運(yùn)營(yíng)商提供了新思路。對(duì)于以往限于技術(shù)水平無法介入的領(lǐng)域，運(yùn)營(yíng)商可以通過高帶寬網(wǎng)絡(luò)部署、方案設(shè)計(jì)、應(yīng)用推廣來快速占據(jù)細(xì)分市場(chǎng)。千兆網(wǎng)絡(luò)加快技術(shù)更新迭代、刺激市場(chǎng)用戶需求、催生垂直行業(yè)場(chǎng)景化應(yīng)用，幫助運(yùn)營(yíng)商打破市場(chǎng)壁壘，開拓市場(chǎng)廣度與深度?？梢哉f，千兆網(wǎng)絡(luò)為運(yùn)營(yíng)商開辟了新的“藍(lán)?！薄?/p>

綜上所述，千兆寬帶市場(chǎng)非常重要，運(yùn)營(yíng)商必須利用好市場(chǎng)“窗口期”，快速完善市場(chǎng)布局。具體而言，運(yùn)營(yíng)商可采取以下三種發(fā)展策略。

第一，提高產(chǎn)品營(yíng)銷水平，持續(xù)加強(qiáng)千兆宣傳。

針對(duì)to C用戶，運(yùn)營(yíng)商要繼續(xù)保持“融合”“智慧家庭”產(chǎn)品策略，通過千兆寬帶與移動(dòng)套餐的綁定，切實(shí)增加用戶黏性、提升用戶價(jià)值。同時(shí)加大千兆網(wǎng)絡(luò)宣傳力度，持續(xù)影響用戶需求。通過用戶態(tài)度的主動(dòng)轉(zhuǎn)變以及運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)品策略的持續(xù)推進(jìn)，抓住千兆寬帶市場(chǎng)“窗口期”的機(jī)遇，快速搶占市場(chǎng)份額。針對(duì)to B用戶，運(yùn)營(yíng)商要進(jìn)一步加大對(duì)其所處市場(chǎng)的理解，提供匹配需求的特色產(chǎn)品。通過數(shù)字賦能、幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型等形式提升影響力，加速占據(jù)各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。

第二，加大研發(fā)力度，加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，優(yōu)化日常運(yùn)營(yíng)，保證網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。

運(yùn)營(yíng)商首先要繼續(xù)增加對(duì)高速光模塊、10G PON網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、Wi-Fi組網(wǎng)等千兆網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的研發(fā)投入，不斷完善行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)關(guān)鍵“卡脖子”技術(shù)進(jìn)行持續(xù)攻堅(jiān)，保持千兆網(wǎng)絡(luò)發(fā)展優(yōu)勢(shì)；其次要堅(jiān)持“建設(shè)千兆城市”的策略，進(jìn)一步完善各城市千兆網(wǎng)絡(luò)部署，對(duì)缺乏設(shè)施的加快建設(shè)，對(duì)已有設(shè)施進(jìn)行節(jié)點(diǎn)升級(jí)，盡快實(shí)現(xiàn)千兆網(wǎng)絡(luò)的快速、高質(zhì)量覆蓋，在保證推進(jìn)速度的同時(shí)，提升網(wǎng)絡(luò)日常運(yùn)維效率，減輕運(yùn)營(yíng)負(fù)擔(dān)，降低企業(yè)成本；最后要優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)性能，從鋪設(shè)角度不斷擴(kuò)充各網(wǎng)域下網(wǎng)絡(luò)連接干道的容量，從接入角度持續(xù)研究探索“最后十米”場(chǎng)景下的解決方案，保證千兆網(wǎng)絡(luò)入戶的穩(wěn)定性和傳輸速度，實(shí)現(xiàn)用戶“有的用，用得好”的目標(biāo)。

第三，以用戶需求為中心，不斷挖掘差異化應(yīng)用場(chǎng)景，提高買方意愿。

千兆寬帶市場(chǎng)爆發(fā)的核心在于其應(yīng)用場(chǎng)景對(duì)市場(chǎng)供給、需求雙方的影響。如今的千兆寬帶面臨與5G市場(chǎng)相同的困境，業(yè)務(wù)需求驅(qū)動(dòng)力不足，買方意愿不明顯。運(yùn)營(yíng)商要從家庭場(chǎng)景和企業(yè)場(chǎng)景出發(fā)，不斷深入挖掘潛在的用戶體驗(yàn)情景，設(shè)計(jì)更具差異化的解決方案。通過對(duì)解決方案的通用化設(shè)計(jì)，使其快速應(yīng)用到實(shí)際場(chǎng)景，并在實(shí)踐中不斷推陳出新。總的來說，通過設(shè)計(jì)更多差異化的解決方案來促進(jìn)用戶需求，催生標(biāo)桿解決方案，進(jìn)而推動(dòng)整個(gè)市場(chǎng)的快速發(fā)展。

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