中國(guó)聯(lián)通新春走基層：他們心中有“大家”

（CWW）趕年場(chǎng)、辦年貨、添新衣、過(guò)大年……這些，都不是他們打開(kāi)春節(jié)的方式。這個(gè)春節(jié)，當(dāng)家家戶(hù)戶(hù)熱熱鬧鬧地迎接新年時(shí)，很多聯(lián)通人又奔跑在市場(chǎng)一線(xiàn)。

2022年新春佳節(jié)來(lái)臨之際，我們走進(jìn)中國(guó)聯(lián)通若干省分公司，尋找恪盡職守、拼搏奮斗的鮮活故事，記錄堅(jiān)守崗位、真抓實(shí)干的動(dòng)人場(chǎng)景。

上海聯(lián)通員工深入社區(qū)開(kāi)展地推營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)

上海聯(lián)通：“總有縫隙可以突破”

上聯(lián)：喜居寶地千年旺；下聯(lián)：福照家戶(hù)開(kāi)門(mén)紅；橫批：大展宏圖。

濃濃的火紅春聯(lián)，環(huán)抱著一扇敞開(kāi)的大門(mén)。門(mén)扉上貼著一個(gè)斗大的“?！弊?。

“既是希望聯(lián)通公司在新的一年業(yè)績(jī)蒸蒸日上，也是祝愿咱們服務(wù)的各大商鋪開(kāi)門(mén)大吉?！痹跅钇謪^(qū)中天大廈門(mén)前，上海聯(lián)通于維強(qiáng)介紹著他親手寫(xiě)下的春聯(lián)，內(nèi)心滿(mǎn)是驕傲。

于維強(qiáng)的老家在山東，盡管上海基本處于疫情低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，他還是響應(yīng)國(guó)家政策留滬過(guò)年。“一來(lái)是為了安全起見(jiàn)，二來(lái)也想利用節(jié)假日期間多完成幾單，沖刺業(yè)績(jī)?！?/p>

“今年的樓宇市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，對(duì)于固網(wǎng)業(yè)務(wù)的開(kāi)拓很有挑戰(zhàn)。但我們堅(jiān)信總有縫隙可以突破?！本嚯x春節(jié)還有兩周，于維強(qiáng)就開(kāi)始著手與各大物業(yè)聯(lián)系，提前對(duì)節(jié)后即將入戶(hù)的商家進(jìn)行研究。

“正月十五一過(guò)，很多商家都會(huì)陸續(xù)入駐。還有企業(yè)會(huì)內(nèi)部進(jìn)行裝修，重新開(kāi)業(yè)?！庇诰S強(qiáng)分析，當(dāng)前由于“雙減”政策的推出，很多教育機(jī)構(gòu)將相繼搬出。在這“新舊交替”之際，團(tuán)隊(duì)將第一時(shí)間了解新入駐企業(yè)的業(yè)務(wù)類(lèi)型，精準(zhǔn)推薦產(chǎn)品。同時(shí)拜訪(fǎng)老客戶(hù)，推廣現(xiàn)有固定網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化服務(wù)。

家住上海的本地姑娘劉經(jīng)捷也沒(méi)閑著，生怕商戶(hù)提前放假，早早地就開(kāi)始了挨家挨戶(hù)拜訪(fǎng)，提前對(duì)來(lái)年客戶(hù)企業(yè)規(guī)劃中所涉及到的用工用人情況，制定2022年商機(jī)分析以及銷(xiāo)量計(jì)劃書(shū)。

“春節(jié)期間，盡管樓宇客戶(hù)不上班，但是沿街商鋪會(huì)照常營(yíng)業(yè)?！眲⒔?jīng)捷表示，在接下來(lái)的日子里，自己會(huì)在周邊商鋪尋找銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的拓展機(jī)會(huì)，并支援社區(qū)地推。

西安聯(lián)通“雁飛”門(mén)磁部署人員準(zhǔn)備奔赴一線(xiàn)

陜西聯(lián)通：這里的工作“不打烊”

春節(jié)，是中國(guó)人闔家團(tuán)聚的日子。但在西安聯(lián)通政企客戶(hù)事業(yè)部，這里的工作“不打烊”。

近期不斷波動(dòng)的疫情，讓防控工作再燃“烽火”。以西安聯(lián)通張一星為首的創(chuàng)新業(yè)務(wù)小組，正在項(xiàng)目工地與公司“兩點(diǎn)一線(xiàn)”的奔波中忙得不可開(kāi)交。

張一星的工作，主要是負(fù)責(zé)聯(lián)通“云大物”產(chǎn)品的組織生產(chǎn)和支撐保障?！爱?dāng)前，西安很多隔離點(diǎn)對(duì)于安全監(jiān)控產(chǎn)品的需求旺盛。我們每天都在與各級(jí)政府、社區(qū)、醫(yī)院和學(xué)校聯(lián)絡(luò)，為它們制訂科技防疫預(yù)案，并精準(zhǔn)部署‘沃天眼’‘雁飛門(mén)磁’‘應(yīng)急廣播’等物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。”

每當(dāng)夜幕降臨時(shí)，也是西安聯(lián)通朱輝輝最忙碌的時(shí)刻。

“施工團(tuán)隊(duì)大多會(huì)在晚上建設(shè)隔離點(diǎn)，我們就提前蹲守，向施工方推薦辦理移網(wǎng)和寬帶業(yè)務(wù)?！敝燧x輝表示，為避免網(wǎng)絡(luò)擁塞，自己經(jīng)常整宿現(xiàn)場(chǎng)值班，保障現(xiàn)場(chǎng)施工聯(lián)絡(luò)和調(diào)度效率。

“受疫情影響，客戶(hù)與社會(huì)的需求被突然改變，我們的服務(wù)方式也應(yīng)該靈活應(yīng)變?！彼f(shuō)。

朱輝輝的新年愿望，是期盼西安盡快解封，和分散在不同行政區(qū)的家人們熱熱鬧鬧地吃上一頓年夜飯。

廣東聯(lián)通智家工程師上門(mén)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)

廣東聯(lián)通：他們心中有“大家”

熱熱鬧鬧過(guò)大年，是該有的一番景象。但在廣東聯(lián)通戴顯謀看來(lái)，留守的人依然與往常一樣忙碌。他們?yōu)榱隧憫?yīng)國(guó)家“就地過(guò)年”號(hào)召而選擇留在廣州過(guò)年，另一個(gè)更重要的目的則是為了百姓的“萬(wàn)家燈火”。

“無(wú)論是看春晚，還是與親朋好友視頻通話(huà)拜年，對(duì)于寬帶的需求會(huì)比平時(shí)更高?！北Ｕ洗汗?jié)期間家庭寬帶網(wǎng)絡(luò)暢通，是戴顯謀依然堅(jiān)守崗位的原因。

戴顯謀透露，自己所在的62人團(tuán)隊(duì)，早在元旦后就提前制定了春節(jié)排班表?！凹词故羌倨冢覀兌紩?huì)嚴(yán)格落實(shí)公司‘24小時(shí)裝機(jī)，8小時(shí)修障’要求，為客戶(hù)提供家庭網(wǎng)絡(luò)服務(wù)?！?/p>

在一次次的上門(mén)服務(wù)過(guò)程中，戴顯謀發(fā)現(xiàn)，由于網(wǎng)線(xiàn)老化、水晶頭松動(dòng)、路由器數(shù)據(jù)錯(cuò)誤從而導(dǎo)致網(wǎng)速不達(dá)標(biāo)、無(wú)法上網(wǎng)是80%以上客戶(hù)報(bào)修原因。

為解決這類(lèi)問(wèn)題，團(tuán)隊(duì)為客戶(hù)提供了全屋網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)及故障排查服務(wù)，并根據(jù)家庭用網(wǎng)需求精準(zhǔn)設(shè)計(jì)方案。施工完成后，團(tuán)隊(duì)將再度進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)測(cè)試，出具檢測(cè)報(bào)告，確保用戶(hù)家庭網(wǎng)絡(luò)得到優(yōu)化。

“價(jià)格平民化、網(wǎng)速高速化、服務(wù)到家化，具備這三點(diǎn)要素的寬帶產(chǎn)品才能稱(chēng)得上是一個(gè)好的寬帶。”廣東聯(lián)通魏紅霞說(shuō)。

有別于傳統(tǒng)的智家工程師，廣東聯(lián)通肖志伍在完成修障工作的同時(shí)，還將目光投向了智家產(chǎn)品的推廣。

在多方社區(qū)的奔走中過(guò)大年，他們無(wú)怨無(wú)悔。就像魏紅霞所說(shuō)：“身為通信人就應(yīng)擔(dān)負(fù)起相應(yīng)的責(zé)任，通過(guò)寬帶與移動(dòng)協(xié)同促進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展。”更為重要的是，他們心中都有一個(gè)“大家”，就是為千家萬(wàn)戶(hù)打造智慧生活。

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