國網(wǎng)山東信通公司完成IMS智能調(diào)度指揮坐席裝置研制

（CWW）1月11日，國網(wǎng)山東信通公司完成IMS智能調(diào)度指揮坐席研制，實(shí)現(xiàn)坐席智能語音調(diào)度，填補(bǔ)電網(wǎng)供電服務(wù)中心應(yīng)用空白，已具備市場化推廣應(yīng)用條件。

IMS智能調(diào)度指揮坐席是一款具有操作智能化、功能便利性、協(xié)議兼容性及可靠容災(zāi)機(jī)制的坐席裝置，以適應(yīng)電力調(diào)度交換網(wǎng)IP化趨勢，在安全防護(hù)、業(yè)務(wù)容災(zāi)、用戶體驗(yàn)、智能應(yīng)用等方面均取得突破性進(jìn)展。一是基于Linux最小化裁剪技術(shù)，實(shí)現(xiàn)認(rèn)證授權(quán)、日志審計、訪問控制、端口服務(wù)四維度網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)；二是實(shí)現(xiàn)坐席、手柄業(yè)務(wù)能力解耦合，坐席故障場景下手柄可自行接管調(diào)度權(quán)，有效提升調(diào)度指揮系統(tǒng)應(yīng)急處理能力；三是構(gòu)建IMS場景下的調(diào)度值班特色功能，實(shí)現(xiàn)同組應(yīng)答、電話會議、來話排隊/選答等多媒體調(diào)度指揮；四是采用CTI技術(shù)，研制智能語音統(tǒng)一代理模塊，實(shí)現(xiàn)調(diào)度對象快速喚醒、智能語音呼出。

未來國網(wǎng)山東信通公司將持續(xù)提升IMS智能調(diào)度指揮坐席用戶體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)坐席“由技術(shù)變產(chǎn)品，由產(chǎn)品變商品”的跨越式提升。

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