喜迎元旦不打烊！陜西聯(lián)通多項(xiàng)惠民行動(dòng)助力居家防疫

（CWW）元旦佳節(jié)期間，為做好西安疫情防控工作，陜西聯(lián)通快速響應(yīng)，推出通信保障措施、惠民通信行動(dòng)和24小時(shí)在線服務(wù)等多項(xiàng)暖心服務(wù)，全力保障用戶足不出戶，暢享聯(lián)通業(yè)務(wù)及服務(wù)，陪伴陜西人民宅家度過一個(gè)健康、平安和精彩的元旦假期。

保障網(wǎng)絡(luò)暢通 助力科技防疫

疫情發(fā)生之初，為保障西安地區(qū)聯(lián)通用戶通訊暢通，陜西聯(lián)通第一時(shí)間強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控和指揮調(diào)度，加強(qiáng)疫情防控重點(diǎn)場(chǎng)景通信保障，做好寬帶網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷監(jiān)控及擴(kuò)容，24小時(shí)備戰(zhàn)待命突發(fā)搶險(xiǎn)確保網(wǎng)絡(luò)通暢。同時(shí)緊急啟動(dòng)客戶熱線“居家座席服務(wù)”，全力做好熱線服務(wù)保障工作，自12月23日以來，陜西聯(lián)通現(xiàn)已實(shí)現(xiàn)居家座席138人，達(dá)到熱線總座席占比75%，有效地確保工單時(shí)效及客戶滿意口碑。

疫情當(dāng)前，沃家電視面向全省緊跟疫情動(dòng)態(tài)，第一時(shí)間開設(shè)防控疫情新聞直播頻道，多角度報(bào)道疫情前線最新消息，提供關(guān)于新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的最新動(dòng)態(tài)、防治進(jìn)展、權(quán)威解讀、官方應(yīng)對(duì)舉措等內(nèi)容及相關(guān)信息，方便廣大用戶了解疫情進(jìn)展和防疫知識(shí)。

此外陜西聯(lián)通還幫助當(dāng)?shù)亟洲k、社區(qū)、物業(yè)安裝“疫情居住點(diǎn)門磁管理”、“天眼防控監(jiān)控管理”、“智慧信息告知服務(wù)”等防疫平臺(tái)，并免費(fèi)為相關(guān)防疫工作人員提供三個(gè)月寬帶試用服務(wù)和手機(jī)免停機(jī)服務(wù)，助力科學(xué)精準(zhǔn)防疫。

免費(fèi)升千兆 惠民舉措再升級(jí)

居民居家防疫期間，線上辦公、線上學(xué)習(xí)、家庭娛樂等用網(wǎng)需求迅速攀升，陜西聯(lián)通暖心推出免費(fèi)升千兆、寬帶裝/移/修保障服務(wù)、欠費(fèi)緊急復(fù)機(jī)、零接觸受理服務(wù)、IPTV影視內(nèi)容免費(fèi)看等眾多惠民服務(wù)。同時(shí)陜西聯(lián)通也額外推出10多款流量/權(quán)益特惠產(chǎn)品，助力辦公、學(xué)習(xí)、娛樂等用戶群體居家防疫。在規(guī)定期間內(nèi)，西安、咸陽聯(lián)通用戶還能登錄中國聯(lián)通APP免費(fèi)領(lǐng)取1GB手機(jī)上網(wǎng)流量。

為滿足省內(nèi)廣大用戶宅家觀看精品視頻內(nèi)容的迫切需要，陜西聯(lián)通還推出了沃家影視產(chǎn)品全部免費(fèi)觀看活動(dòng)，用戶通過沃家影視匯集IPTV便可享受千余部院線大片、海量電視劇及少兒動(dòng)漫，體驗(yàn)4K超清品質(zhì)視頻內(nèi)容。此外，陜西聯(lián)通還推出“云電腦”產(chǎn)品5折優(yōu)惠活動(dòng)，“云電腦”可實(shí)現(xiàn)電視聯(lián)網(wǎng)變電腦，為居家辦公、學(xué)習(xí)提供便捷。

防疫期間，陜西聯(lián)通為西安用戶提供免費(fèi)升千兆服務(wù)；此外針對(duì)西安聯(lián)通停機(jī)用戶，陜西聯(lián)通限時(shí)開啟延遲停機(jī)服務(wù)，即日起至2022年1月31日，該地區(qū)停機(jī)用戶撥打10010便可實(shí)現(xiàn)24小時(shí)應(yīng)急開機(jī)，充分保障防控一線工作人員及疫區(qū)用戶的正常通信。

線上業(yè)務(wù)辦理 減少外出風(fēng)險(xiǎn)

當(dāng)前西安市疫情防控形勢(shì)嚴(yán)峻，各類不穩(wěn)定不確定因素增多增強(qiáng)，為減少市民外出風(fēng)險(xiǎn)，陜西聯(lián)通提供24小時(shí)線上辦理服務(wù)，通過中國聯(lián)通APP用戶可足不出戶進(jìn)行業(yè)務(wù)查詢、充值繳費(fèi)、流量包訂購、寬帶服務(wù)、專人服務(wù)等業(yè)務(wù)辦理，不僅有效提高業(yè)務(wù)辦理效率，還減少外出交叉感染風(fēng)險(xiǎn)，讓更多用戶輕松暢享5G。

針對(duì)非管控地區(qū)，陜西聯(lián)通營業(yè)廳配備了消毒清潔用品，定時(shí)開展消毒工作，為進(jìn)廳客戶免費(fèi)提供口罩，宣傳引導(dǎo)客戶線上業(yè)務(wù)辦理，減少接觸風(fēng)險(xiǎn)。

疫情無情人有情，隨著元旦佳節(jié)臨近，疫情防控工作的不斷深入，陜西聯(lián)通作為當(dāng)?shù)刂饕ㄐ胚\(yùn)營商，始終積極踐行央企社會(huì)責(zé)任，全力保障疫情情況下通信服務(wù)暢通及全省用戶服務(wù)體驗(yàn)，切實(shí)將疫情防控工作打好、做實(shí)，“聯(lián)”心抗疫，“通”力衛(wèi)秦，奏響抗擊疫情最強(qiáng)音，為全省抗擊疫情貢獻(xiàn)“聯(lián)通”力量。

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