保護(hù)隱私的前提下如何高效服務(wù)用戶？ 中國聯(lián)通推出互聯(lián)網(wǎng)唯一標(biāo)識(shí)關(guān)鍵技術(shù)

（CWW）近年來，我國互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了跨越式的發(fā)展，但是也帶來了安全隱患，尤其是用戶隱私的泄露對(duì)用戶和企業(yè)帶來了極大的困擾。對(duì)此我國不斷加大互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管力度。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言，如何在擁抱監(jiān)管的前提下提升自身的服務(wù)水平，是當(dāng)下需要思考的問題。

對(duì)此，中國聯(lián)通推出了互聯(lián)網(wǎng)唯一標(biāo)識(shí)關(guān)鍵技術(shù)，能夠?qū)崿F(xiàn)在保護(hù)用戶隱私的前提下，提升APP的用戶標(biāo)識(shí)精度。在12月13日，中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)的“關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)用戶唯一標(biāo)識(shí)關(guān)鍵技術(shù)及應(yīng)用研討會(huì)”上，中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)副秘書長裴瑋講道，唯一標(biāo)識(shí)關(guān)鍵技術(shù)是以保護(hù)和服務(wù)用戶為切入點(diǎn)，讓用戶能夠得到更可信賴的服務(wù)，關(guān)系到每個(gè)用戶的切身利益，也關(guān)系到企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

信息保護(hù)力度加大，APP觸達(dá)用戶的難度不斷升級(jí)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展，運(yùn)營商通過手機(jī)號(hào)認(rèn)證的方式將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的實(shí)名制變得可行。與此同時(shí)，我國信息保護(hù)力度逐步加大。從今年1月1號(hào)《民法典》出臺(tái)以后，我國又相繼出臺(tái)了《數(shù)據(jù)安全法》和《個(gè)人信息保護(hù)法》，再加上《網(wǎng)絡(luò)安全法》，構(gòu)成了網(wǎng)絡(luò)安全處理和數(shù)據(jù)保護(hù)的“三架馬車”。相關(guān)法律法規(guī)對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)獲取用戶信息做出了嚴(yán)格的規(guī)定：如果未經(jīng)用戶允許，不允許以任何形勢觸達(dá)用戶；獲取用戶任何信息授權(quán)都必須在得到用戶的明確的授權(quán)，在獲取用戶授權(quán)以后，用戶是可以查詢和開關(guān)的。

操作系統(tǒng)的信息采集也在逐步收緊，蘋果設(shè)備的MAC地址信息采集困難，安卓10以上不能再獲取IMEI和IMSI這些設(shè)備標(biāo)識(shí)，這都會(huì)導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)用戶標(biāo)識(shí)非常困難，用戶分析以及個(gè)性化推薦都不能進(jìn)行精準(zhǔn)實(shí)施。這還會(huì)影響到業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，包括設(shè)備被篡改和冒用后無法有效追溯，以及羊毛黨、黑產(chǎn)擠占用戶真實(shí)利益。

用戶的相關(guān)信息獲取不到會(huì)導(dǎo)致用戶分析的門檻變高，觸達(dá)就會(huì)越來越難，也會(huì)更加規(guī)范，后續(xù)對(duì)于企業(yè)提升APP的服務(wù)也會(huì)更加困難?！耙酝鵄PP獲取用戶信息是通過IMEI、IMSI等，但是隨著數(shù)據(jù)保護(hù)力度的不斷加大，APP和用戶的連接變?nèi)?，識(shí)別用戶變得更加困難，這就需要新的技術(shù)手段。”中國聯(lián)通渠道運(yùn)營中心技術(shù)支撐部總監(jiān)王九九講道。

唯一標(biāo)識(shí)技術(shù)建立起APP與用戶溝通的橋梁

對(duì)此，中國聯(lián)通推出了“互聯(lián)網(wǎng)用戶唯一標(biāo)識(shí)技術(shù)”，在獲取用戶授權(quán)的情況下，讓APP和用戶之間的聯(lián)系更加合規(guī)，更加合法，更加緊密有效。中國聯(lián)通基于身份認(rèn)證、可信存證、隱私計(jì)算、可信消息和智能網(wǎng)絡(luò)幾大能力，形成了唯一標(biāo)識(shí)用戶、準(zhǔn)確觸達(dá)用戶和高質(zhì)量服務(wù)用戶的整體解決方案。聯(lián)通在線信息科技有限公司唯一識(shí)別關(guān)鍵技術(shù)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人黃文建講道。身份認(rèn)證，是通過取號(hào)來實(shí)現(xiàn)用戶的注冊(cè)、登錄，可信存證是基于區(qū)塊鏈技術(shù)將收集的用戶授權(quán)存證上鏈，實(shí)現(xiàn)用戶的授權(quán)存證可溯源、可查詢，可開關(guān)，為以后合法合規(guī)的實(shí)現(xiàn)用戶的分析和觸達(dá)做準(zhǔn)備。用戶授權(quán)建好后，可以借助隱私計(jì)算數(shù)據(jù)能力對(duì)用戶進(jìn)行畫像分析、可信消息能力有效觸達(dá)用戶，智能網(wǎng)絡(luò)能力來提高用戶的服務(wù)質(zhì)量。這是我們完整的從用戶識(shí)別、授權(quán)、認(rèn)證、觸達(dá)，轉(zhuǎn)化到維系的整套解決方案。

“唯一標(biāo)識(shí)是基于網(wǎng)絡(luò)的能力，以手機(jī)號(hào)設(shè)備信息為基礎(chǔ)要素，通過高效合理的加密算法生成的用戶唯一標(biāo)識(shí)，可以識(shí)別有效標(biāo)識(shí)的設(shè)備篡改和營銷作假，防止薅羊毛，實(shí)現(xiàn)APP風(fēng)控和拉新促活等場景應(yīng)用。”黃文建講道。

用戶唯一標(biāo)識(shí)技術(shù)具有四方面優(yōu)勢。

一是安全性，在提供這套標(biāo)識(shí)之前需要符合信息安全的相關(guān)規(guī)范，APP需要在標(biāo)識(shí)之前將隱私協(xié)議加入到APP的授權(quán)體系里面。

二是匿名化，標(biāo)識(shí)的生成不包含任何的個(gè)人信息，同時(shí)加密算法是沒有辦法逆推出用戶的手機(jī)號(hào)或設(shè)備號(hào)。

三是可信性，可信性是具備運(yùn)營商數(shù)據(jù)信息權(quán)威性的，同時(shí)去中心化的標(biāo)識(shí)體系可以支持驗(yàn)證真?zhèn)?，防止黑產(chǎn)的冒用。

四是可控性，用戶可以對(duì)標(biāo)識(shí)進(jìn)行開啟或者關(guān)閉，同一APP內(nèi)標(biāo)識(shí)每一段時(shí)間是發(fā)生變化的，這個(gè)發(fā)生變化的周期是依據(jù)使用場景來做的設(shè)定。

用戶唯一標(biāo)識(shí)技術(shù)具有三大典型應(yīng)用場景，分別是拉新促活場景、風(fēng)控場景、隱私保護(hù)場景。傳統(tǒng)營銷手段需通過取號(hào)或者用戶自填手機(jī)號(hào)再觸達(dá)用戶的方式實(shí)現(xiàn)獲客，但現(xiàn)在這個(gè)方式面臨數(shù)據(jù)泄露和隱私的合法合規(guī)問題。如何保障數(shù)據(jù)不出庫的情況下，進(jìn)行聯(lián)合營銷，成為現(xiàn)階段企業(yè)迫切需要解決的問題。聯(lián)通提供的解決方案就是，當(dāng)用戶觸發(fā)活動(dòng)頁面時(shí)，企業(yè)通過嵌入唯一標(biāo)識(shí)能力聯(lián)合進(jìn)行識(shí)別與授權(quán)，結(jié)合隱私計(jì)算能力聯(lián)合構(gòu)建用戶的分析與畫像生成，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的營銷觸達(dá)。整個(gè)過程中各方原始和明細(xì)數(shù)據(jù)均不出庫，從而保障數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)問題。唯一標(biāo)識(shí)作為風(fēng)控識(shí)別的重要補(bǔ)充手段，提供基于“用戶標(biāo)識(shí)”和“設(shè)備標(biāo)識(shí)”雙重校驗(yàn)。在用戶注冊(cè)、登錄時(shí)作為企業(yè)賬號(hào)體系的風(fēng)控因子入?yún)?，結(jié)合設(shè)備標(biāo)識(shí)和用戶標(biāo)識(shí)，通過綁定賬號(hào)與手機(jī)卡、設(shè)備的關(guān)系，拓展更多識(shí)別維度，提高企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別精準(zhǔn)度。

用戶唯一標(biāo)識(shí)技術(shù)三家運(yùn)營商都有此能力，目前聯(lián)通側(cè)已在創(chuàng)新能力開放平臺(tái)開放免費(fèi)測試。

關(guān)鍵詞： 資訊 通信世界網(wǎng) 中國聯(lián)通 互聯(lián)網(wǎng) 唯一標(biāo)識(shí) APP