保障通信，堅(jiān)守服務(wù)， 浙江移動(dòng)同心戰(zhàn)疫顯擔(dān)當(dāng)

（CWW）12月，杭州、寧波、紹興陸續(xù)新增的本土病例讓社會(huì)各界重新站上疫情前線。這是一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)，面對(duì)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，通信人也義無(wú)返顧地投入了這場(chǎng)戰(zhàn)斗，堅(jiān)守在通信保障崗位上，以昂揚(yáng)的斗志、必勝的決心為打贏這場(chǎng)特殊的戰(zhàn)疫貢獻(xiàn)著移動(dòng)人的力量。

抓好三個(gè)保障，彰顯央企擔(dān)當(dāng)

“要做好疫情防控通信保障、服務(wù)保障、防控保障‘三個(gè)保障’，確保防控工作力度不減、機(jī)制不變、標(biāo)準(zhǔn)不降，以最快速度、最嚴(yán)措施、最硬擔(dān)當(dāng)落細(xì)落實(shí)各項(xiàng)防控舉措，堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，彰顯央企責(zé)任擔(dān)當(dāng)！”在部署公司上下做好防疫各項(xiàng)工作時(shí)，浙江移動(dòng)黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)、總經(jīng)理鄭杰這樣提出要求。杭州、紹興、寧波分公司根據(jù)省公司黨委統(tǒng)一部署與要求，分別連日召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議緊鑼密鼓安排落實(shí)，慎終如始抓好疫情防控“三個(gè)保障”工作。

一方面，嚴(yán)格落實(shí)疫情期間通信保障工作，對(duì)三個(gè)地市的各級(jí)政府、指揮機(jī)構(gòu)、疾控中心、醫(yī)院、核酸監(jiān)測(cè)點(diǎn)等重點(diǎn)區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)通信進(jìn)行7×24小時(shí)監(jiān)控與保障。在應(yīng)急通信保障方面，紹興上虞、越城區(qū)，寧波鎮(zhèn)海已進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)保障一級(jí)響應(yīng)，全省共調(diào)集5輛應(yīng)急通信車(chē)、8臺(tái)應(yīng)急倉(cāng)等各類(lèi)應(yīng)急物資，累計(jì)完成全省8個(gè)疫情封控街道、500多個(gè)大型核酸檢測(cè)點(diǎn)、18個(gè)定點(diǎn)收治醫(yī)院等防疫重點(diǎn)區(qū)域的通信保障。與此同時(shí)，浙江移動(dòng)還為多個(gè)重點(diǎn)防疫工作區(qū)域加急開(kāi)通400多條視聯(lián)網(wǎng)，緊急安裝疫情防疫寬帶372條，同時(shí)做好家庭寬網(wǎng)絡(luò)保障，確保做好遠(yuǎn)程視頻自行排障服務(wù)工作。

另一方面，做好對(duì)社會(huì)各界的服務(wù)支撐。充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)能力，全力配合政府需求支撐精密智控，協(xié)助各地提取和研判數(shù)據(jù)200余萬(wàn)條，12月來(lái)協(xié)助相關(guān)部門(mén)發(fā)送防疫提醒短信3723萬(wàn)條以上。浙江移動(dòng)“神燈”大數(shù)據(jù)平臺(tái)協(xié)助公安部門(mén)完成地下交通密接模型優(yōu)化和驗(yàn)證，大大提升疫情防控精準(zhǔn)度。

同時(shí)，浙江移動(dòng)還充分運(yùn)用5G能力開(kāi)發(fā)信息化應(yīng)用支持防疫工作。比如在紹興醫(yī)院隔離院區(qū)，將云視訊產(chǎn)品打造成快捷方便的“5G+遠(yuǎn)程隔離診療”應(yīng)用，確保奮戰(zhàn)在疫情防控一線的醫(yī)生護(hù)士便捷進(jìn)行遠(yuǎn)程調(diào)度。

為了做好對(duì)客戶(hù)的親情服務(wù)，浙江移動(dòng)發(fā)揮智能導(dǎo)航、手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)自助等技術(shù)手段，引導(dǎo)客戶(hù)進(jìn)行線上自助業(yè)務(wù)辦理，并實(shí)現(xiàn)了近2000余名話務(wù)人員可進(jìn)行SOHO方式居家生產(chǎn)保障的能力。浙江移動(dòng)微信營(yíng)業(yè)廳、手機(jī)營(yíng)業(yè)廳等線上通道“24小時(shí)不打烊”，12月以來(lái)累計(jì)線上服務(wù)客戶(hù)超1500萬(wàn)。

在抓好防疫保障方面，浙江移動(dòng)也建立起了嚴(yán)密的防疫工作機(jī)制。包括協(xié)同保障機(jī)制，即成立突發(fā)疫情應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)和工作小組，完善應(yīng)急處置流程，根據(jù)響應(yīng)級(jí)別全面落實(shí)疫情應(yīng)急處置工作，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，嚴(yán)格執(zhí)行值班值守機(jī)制；辦公場(chǎng)所防疫機(jī)制，即嚴(yán)格做好進(jìn)出管理，做實(shí)做細(xì)消殺工作；防疫物資保障機(jī)制，即做好口罩、消毒水、防護(hù)服等防疫物資的供應(yīng)和儲(chǔ)備；員工安全防護(hù)機(jī)制，嚴(yán)格要求廣大員工科學(xué)規(guī)范佩戴口罩，勤洗手、常通風(fēng)，落實(shí)政府要求做到不聚集、不聚會(huì)、不聚餐。

紹興上虞：?jiǎn)?dòng)方艙隔離點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

12月10日，為緩解當(dāng)前隔離點(diǎn)不足問(wèn)題，紹興市啟動(dòng)方艙隔離點(diǎn)建設(shè)，紹興移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)部在知悉該情況后，迅速響應(yīng)，市縣聯(lián)動(dòng)第一時(shí)間安排外場(chǎng)測(cè)試團(tuán)隊(duì)，對(duì)該方艙隔離點(diǎn)內(nèi)部與周邊進(jìn)行詳細(xì)勘察，并連夜組建專(zhuān)家攻堅(jiān)團(tuán)隊(duì)，商討研究通信、上網(wǎng)保障應(yīng)急對(duì)策，反復(fù)論證出臺(tái)最優(yōu)保障方案。截至13日上午9點(diǎn)，紹興移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)部署應(yīng)急車(chē)一輛、應(yīng)急通信倉(cāng)一個(gè)、現(xiàn)網(wǎng)基站擴(kuò)容優(yōu)化45個(gè)小區(qū)，已經(jīng)完成該方艙隔離點(diǎn)及周邊區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)性能測(cè)試及優(yōu)化工作，可滿足該方艙隔離點(diǎn)設(shè)計(jì)容量用戶(hù)的優(yōu)質(zhì)通話與上網(wǎng)需求。

同時(shí)，紹興移動(dòng)還全力投入支撐核酸檢測(cè)的專(zhuān)線應(yīng)急保障工作中。12月10日晚7時(shí)，紹興移動(dòng)獲知上虞小越村委新增核酸檢測(cè)點(diǎn)，上虞公司立即抽調(diào)組建一支由11位裝機(jī)員的攻堅(jiān)隊(duì)伍，連夜開(kāi)通防疫專(zhuān)用線路15條，防疫專(zhuān)用視頻監(jiān)控15路。

同日晚7點(diǎn)50分，紹興移動(dòng)獲知上虞章鎮(zhèn)新增核酸檢測(cè)點(diǎn)，又緊急出動(dòng)2支攻堅(jiān)隊(duì)伍，連夜開(kāi)通一條100M互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)線，至晚10點(diǎn)40分，通信人隊(duì)伍高質(zhì)量完成光纜布放，熔纖，調(diào)試，開(kāi)通，大家配合緊密，一氣呵成。檢測(cè)點(diǎn)工作人也驚訝于這樣的“移動(dòng)速度”！

寧波：這樣的愛(ài)心匯流成河

在寧波，浙江移動(dòng)寧波分公司主動(dòng)對(duì)接橫溪鎮(zhèn)鎮(zhèn)政府參與疫情防控工作，當(dāng)鎮(zhèn)政府提出核酸檢測(cè)點(diǎn)不能讓群眾風(fēng)吹日曬時(shí)，寧波移動(dòng)及時(shí)響應(yīng)需求，迅速組織提供帳篷和應(yīng)急桌椅，通過(guò)部門(mén)協(xié)同、資源挑撥，迅速完成36頂帳篷、72套桌椅的緊急配送。

12月10日，浙江移動(dòng)寧波分公司收到鎮(zhèn)海區(qū)莊市街道工作機(jī)和工作流量卡的使用需求，得知是街道44個(gè)核酸檢測(cè)的164位志愿服務(wù)人員需要工作機(jī)后，寧波移動(dòng)立刻組織專(zhuān)人專(zhuān)班，在嚴(yán)格落實(shí)防疫防控要求前提下，前往現(xiàn)場(chǎng)提供現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)卡服務(wù)。

杭州：為隔離點(diǎn)送去溫暖

在杭州，受到新冠肺炎疫情影響，拱墅區(qū)內(nèi)多個(gè)小區(qū)封閉接受核酸檢測(cè)工作，東新園小區(qū)也在其中。獲悉此消息后，作為東新園社區(qū)的共建單位，杭州移動(dòng)拱墅分公司石橋網(wǎng)格便立即組織起志愿者隊(duì)全，全力支撐東新園社區(qū)做好后勤服務(wù)。

黨員陳磊便是其中一員，他負(fù)責(zé)為封鎖小區(qū)獨(dú)居老人購(gòu)藥配送，每天來(lái)回于小區(qū)和藥店，有時(shí)候附近配不到還要步行至幾公里外購(gòu)買(mǎi)，但每次把藥交到居民手上，他便一點(diǎn)也不覺(jué)得累了。

抗疫斗爭(zhēng)中，發(fā)生在浙江移動(dòng)鐵軍身上的故事還有很多?？挂叽筌娭?，還有更多這樣的逆行者，為了大家，舍棄小家，一起在為大家共同的安全與幸福努力著，行動(dòng)著，感謝這些默默的付出者，讓我們共同為浙江加油！！

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