數(shù)字化轉(zhuǎn)型彎道超車，中國(guó)電信通信助理5G個(gè)人服務(wù)用戶破千萬(wàn)

（CWW）組隊(duì)開黑正爽，管你來(lái)電是女朋友還是老媽。有了漏話提醒，過后回復(fù)誰(shuí)都不得罪！

出門旅游遇上“川妹子”，互留電話也“難聊”？問題不大，交給AI小秘書幫你來(lái)智能應(yīng)答！

飛機(jī)上常常兩三個(gè)小時(shí)“失聯(lián)”，找人找不到；開車接電話，安全隱患大，用AI智能應(yīng)答，機(jī)器人替你接電話！

詐騙、推銷電話頻頻騷擾，如何才能免受打擾？安全提醒實(shí)時(shí)分辨來(lái)電類型，反詐出妙招，安全有保障！

和Boss開會(huì)難分心，又擔(dān)心錯(cuò)過客戶爸爸的電話,開通來(lái)電自動(dòng)轉(zhuǎn)留言，會(huì)后隨心聽，重要來(lái)電一個(gè)不漏！

以往工作生活中，這看似難以解決的通信難題一直困擾著大家，但現(xiàn)如今“天翼通信助理”的出現(xiàn)，安全、便捷、智能化的通信信息服務(wù)，安全可信的通話空間，無(wú)障礙數(shù)字的智慧科技，帶來(lái)傳統(tǒng)通信服務(wù)的全新變革。

近日，中國(guó)電信號(hào)百信息服務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“號(hào)百信息”）宣布2021新版“天翼通信助理”用戶數(shù)已突破千萬(wàn)，全國(guó)近3000萬(wàn)用戶都已經(jīng)暢享智慧化通信體驗(yàn)。這宣告新時(shí)代，以5G+AI為內(nèi)核的個(gè)人智能通信服務(wù)產(chǎn)品，正加速社會(huì)生活智能化轉(zhuǎn)型。也是中國(guó)電信在智能通信服務(wù)領(lǐng)域得到市場(chǎng)認(rèn)可的再一次實(shí)力見證。

5G+AI深拓個(gè)人通信場(chǎng)景 加碼智能通信轉(zhuǎn)型升級(jí)

在通信技術(shù)高速發(fā)展的背景下，人工智能時(shí)代的到來(lái)將其與5G通信技術(shù)相融合，使人們的通信手段和體驗(yàn)發(fā)生日新月異的變化。迎合智能通信發(fā)展的時(shí)代需求，全新的“天翼通信助理”依托5G+AI能力注入，為通信服務(wù)注智賦能。

“天翼通信助理”實(shí)際上早在2008年就已上線，當(dāng)時(shí)主要提供漏話提醒功能。隨著5G時(shí)代的到來(lái)以及AI技術(shù)步入成熟期，2020年12月底，中國(guó)電信推出新版“天翼通信助理”，對(duì)功能進(jìn)行了迭代升級(jí)。

新版“天翼通信助理”提供漏話提醒、智能應(yīng)答、留言信箱等核心功能，擁有可視化交互、多個(gè)AI引擎加持等優(yōu)勢(shì)，具備房產(chǎn)中介、快遞外賣、求職、保險(xiǎn)等生活領(lǐng)域近130種對(duì)話場(chǎng)景，并定期進(jìn)行場(chǎng)景擴(kuò)展更新。無(wú)論是繁忙時(shí)漏話、工作時(shí)留言免打擾，還是休閑時(shí)想要擺脫瑣事紛擾，“天翼通信助理”都可幫助用戶將信息暢通傳遞，為用戶提供安全、便捷、智能化的通信服務(wù)。

以商務(wù)人士為例，他們經(jīng)常在外出差，電話開啟飛行模式、會(huì)議模式時(shí)，或遇到信號(hào)不在服務(wù)區(qū)，一個(gè)重要電話錯(cuò)過，可能損失好多訂單，通過漏電提醒和智能代接功能，給業(yè)務(wù)上個(gè)雙保險(xiǎn)。

對(duì)安全防詐騙場(chǎng)景來(lái)說(shuō)，依托于中國(guó)電信海量號(hào)碼資源數(shù)據(jù)庫(kù)，“天翼通信助理”具備億級(jí)灰色名單標(biāo)簽數(shù)據(jù)、超千萬(wàn)條企業(yè)號(hào)碼信息，能智能識(shí)別騷擾電話、詐騙電話，給用戶特別是容易掉入詐騙陷阱的老人及時(shí)提醒。

在度假旅游的休閑娛樂時(shí)刻，“天翼通信助理”也能在免去電話煩擾的同時(shí)，將重要信息傳達(dá)給用戶，用戶可在無(wú)事時(shí)查看，既能暢快玩，重要信息也不遺漏！

科技賦能愛老助殘引領(lǐng)5G數(shù)智通信新時(shí)代

在今年發(fā)布的“十四五”規(guī)劃中，國(guó)家高屋建瓴對(duì)新基建提出“智能升級(jí)、融合創(chuàng)新”的新要求，并強(qiáng)調(diào)加快對(duì)基礎(chǔ)通信服務(wù)進(jìn)行適老化改革，再次從政策層面對(duì)基礎(chǔ)通信領(lǐng)域的數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新給出發(fā)展方向。

為加速基礎(chǔ)通信服務(wù)適老化改革，“天翼通信助理”推出AI助聽功能，通過語(yǔ)音-文本互轉(zhuǎn)能力，自由無(wú)障礙轉(zhuǎn)換，為廣大老年用戶、殘障用戶群體提供無(wú)障礙AI通話服務(wù)，提高他們通過電話與外界溝通的質(zhì)量。目前很多殘疾外賣員都用上了“天翼通信助理”，通過AI智能語(yǔ)音與用戶親切交流,給聾啞人群在工作中帶來(lái)極大的便利同時(shí)也形成了一定的社會(huì)公益效應(yīng)。

2021年，元宇宙爆火，基于AI深度學(xué)習(xí)的前沿性探索，已然成為建設(shè)元宇宙世界的共識(shí)。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中，信息服務(wù)市場(chǎng)也迎來(lái)革命性的變革，放眼望去，以天翼通信助理為代表，依托5G+AI數(shù)字化驅(qū)動(dòng)力的創(chuàng)新增長(zhǎng)方式，正帶動(dòng)信息服務(wù)“軟”實(shí)力的蓬勃發(fā)展。而這些云網(wǎng)融合基礎(chǔ)設(shè)施在賦能行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的同時(shí)，也為企業(yè)自身發(fā)展帶來(lái)了機(jī)遇。

當(dāng)下，號(hào)百信息以用戶需求為導(dǎo)向，正加速整合具有整體性、生態(tài)化、智能化的通信類小產(chǎn)品集群，搭建“平臺(tái)+應(yīng)用+生態(tài)”的體系格局，致力于為個(gè)人用戶打造一站式5G個(gè)人通信服務(wù)中心。隨著規(guī)劃逐步落地，AI數(shù)字人、呼叫秀、5G消息應(yīng)用等更多契合用戶場(chǎng)景的數(shù)字化應(yīng)用也將競(jìng)相面向市場(chǎng)。

如今天翼通信助理已跨過千萬(wàn)級(jí)新節(jié)點(diǎn)，面向未來(lái)號(hào)百信息將繼續(xù)秉承時(shí)代使命，勇?lián)肫筘?zé)任與擔(dān)當(dāng)，持續(xù)發(fā)揮在5G時(shí)代通信服務(wù)數(shù)字化征程中的價(jià)值，構(gòu)建起5G時(shí)代可信通信服務(wù)體系，推動(dòng)產(chǎn)品數(shù)字化升級(jí)，打造全新的5G+AI的個(gè)人通信智能服務(wù)，賦能5G用戶的高質(zhì)量發(fā)展，加速數(shù)智通信新時(shí)代到來(lái)。

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