用信息技術助力科技冬奧 ——北京移動各項服務舉措已經覆蓋主要冬奧場館

（CWW）距2022年北京冬季奧運會開幕不到3個月，冬奧的氣息已經撲面而來。北京移動在近日宣布，將為北京地區(qū)的主要冬奧場館、媒體以及現場觀眾提供包括4/5G網絡、大數據安保以及媒體業(yè)務在內的多項服務舉措，目前網絡建設和各項基礎設施已經到位，隨時準備投入使用。

用戶多密度大？沒在怕的！

北京移動為北京地區(qū)超過30個冬奧場館以及包括京張高鐵、京禮高速、首都國際機場、大興國際機場等在內的配套交通干線樞紐規(guī)劃建設了完善的4/5G網絡，可滿足包括個人和移動物聯網、超高清視頻直播等業(yè)務的通信網絡需求。

在將舉辦本屆冬奧開閉幕式的國家體育場（鳥巢），北京移動更是匯聚資源，重點攻關，針對開閉幕式期間場館內超高密度用戶聚集、海量上行數據以及同頻干擾嚴重等問題，北京移動創(chuàng)新采用了最小化分區(qū)、全頻段應用、極致賦型天線等策略，突破能力極限，使用2.6G、4.9G和700M全頻合并組網，在場館內部署了77個網絡分區(qū)，實現大容量、低干擾，再通過分布式大規(guī)模天線和3U1D幀結構，大幅增加上行容量，有效保障現場用戶體驗和業(yè)務應用。

高海拔高難度？放著我來！

位于延慶賽區(qū)的“雪飛燕”國家高山滑雪中心和“雪游龍”國家雪車雪橇中心都是為本屆冬奧而新建的場館?！把╋w燕”的七條雪道自小海坨山頂蜿蜒而下，最高落差可達900米；“雪游龍”全長1975米的賽道中交織著16個角度不同、傾斜度各異的彎道，設計難度、施工難度、工藝復雜程度都堪稱本屆冬奧場館之冠。

在這樣高海拔、溫差大、覆蓋范圍廣的場館內規(guī)劃和建設通信網絡，需要綜合考量地理條件、網絡無縫覆蓋和賽時業(yè)務（比如高速場景下的視頻直播）需求。北京移動自2020年啟動延慶賽區(qū)場館網絡建設，克服疫情影響，不懼艱險，迎難而“上”，自小海坨山頂、海拔2198米處的高山滑雪起點一路向下，完成了52個基站的建設和開通；針對雪道完成覆蓋后再發(fā)生網絡故障無法搶修這一難點，建設團隊在努力提升施工工藝、加大冗余備份外，還另辟蹊徑，將傳輸路由布放在雪道下的高山管道內，從根本上杜絕故障發(fā)生，保障冬奧期間各類通信業(yè)務需求。

安保應急防疫？全能搞定！

在賽時安保和防疫工作方面，北京移動與當地公安部門及場館管理方聯手開發(fā)了“冬奧區(qū)域可視化服務保障平臺”，賽時期間將在國家體育館、國家速滑館、冬奧村等14個重點區(qū)域應用?！捌脚_”整合了調度指揮、賽事安保、內部運行、應急管理、外圍保障和疫情防控六大模塊，通過移動大數據能力助力場館實現分析決策、應急管理、監(jiān)測預警和聯動指揮四大功能，有效提升安全系數和管理水平。

在2021年“相約北京”冬奧系列測試賽中，“冬奧區(qū)域可視化服務保障平臺”協助場館方對場館內部及周邊區(qū)域的人流聚散數據進行了全面分析，協助管理人員及時掌握安全態(tài)勢、做出妥善決策，為常規(guī)安保措施加裝了數字化“智慧眼”，得到了各方一致認可。相信“平臺”也必將為本屆冬季奧運會的成功舉辦發(fā)揮力量、保駕護航。

服務全球用戶？準備好了！

“客戶為根”一直是北京移動的立身之本，冬奧賽時觀眾服務也將是此次冬奧保障籌備工作的重中之重。為了給各國參賽人員和現場觀眾提供更貼心的服務，北京移動梳理了若干關鍵場景，聚焦熱點業(yè)務并推出了一系列舉措：首先，建立冬奧北京賽區(qū)與張家口賽區(qū)間的聯動機制和綠色通道，確?？鐓^(qū)補卡、通信行程碼查詢、互聯網視頻觀賽等重點熱點業(yè)務的便捷辦理；其次，在場館及駐地周邊的6家重點服務保障廳臺設置服務專席，在10086客服熱線設立多語種人工臺席及IVR英文自助服務，為各國來賓提供無障礙高效服務；最后，積極提升服務效率，承諾場館及周邊網絡問題1小時內解決，用戶業(yè)務需求2小時內解決。

移動通信網絡支撐和服務保障將在2022年北京冬季奧運會發(fā)揮重大基礎性作用。北京移動不負國企使命，善盡運營商普遍服務義務，高質、保量、按期完成冬奧通信基礎設施特別是5G網絡的建設，為比賽提供安全可靠、穩(wěn)定暢通的5G網絡及通信服務，以信息技術助力實現科技冬奧目標，為北京再次成功舉辦一屆精彩、非凡、卓越的奧運盛會提供有力支撐。

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