《中國電信終端洞察報告2021版》發(fā)布：5G手機(jī)運(yùn)行穩(wěn)定性大幅提高，泛智能領(lǐng)域有望成為新“藍(lán)海”

（CWW）當(dāng)前，以5G智能手機(jī)為代表的智能終端正在加速普及。新上市的智能手機(jī)中，哪些性價比更優(yōu)異？在海量的智能終端中，哪些性能更優(yōu)，更加受到消費(fèi)者青睞？2021年11月12日，在2021國際數(shù)字科技展暨天翼智能生態(tài)博覽會同期舉辦的2021中國電信終端技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)合作論壇上，中國電信研究院評測中心副主任程貴鋒發(fā)布了《中國電信終端洞察報告2021版》（以下簡稱報告）。

《報告》分為用戶消費(fèi)篇、產(chǎn)品評測篇兩大部分，對手機(jī)、泛智能、云服務(wù)、手機(jī)AI芯片等細(xì)分領(lǐng)域進(jìn)行詳細(xì)分析，2021版中國電信終端洞察報告進(jìn)行了全新重構(gòu)，堅持致力于樹行業(yè)標(biāo)桿、發(fā)布行業(yè)指數(shù)、發(fā)現(xiàn)藍(lán)海新機(jī)遇，在用戶消費(fèi)層面從單品轉(zhuǎn)向智能新場景洞察；在產(chǎn)品評測層面，評測品類持續(xù)擴(kuò)展，從手機(jī)終端到智家終端，評測指標(biāo)從專注通信連接能力升級到連接、感知、智慧三大評測賽道。

中國電信研究院評測中心副主任 程貴鋒

用戶消費(fèi)篇：新興泛智能終端市場發(fā)展勢頭正旺

在手機(jī)方面，《報告》顯示，2015~2021年，用戶的總體滿意度及NPS雙降，手機(jī)市場表現(xiàn)維持在調(diào)整期。從分價格段來看，除了1000-1500價位段上漲之外，其他價位段都有所下滑，且高端價格段下更加明顯?！斑@背后反映出，雖然產(chǎn)品在升價，但并未達(dá)到用戶預(yù)期?！背藤F鋒指出。

分機(jī)型來看，華為P50 Pro、Reno6 Pro+5G、vivoX70、Redmi Note10 5G分別成為≧5000、3500-4999、2500-3499、1500-2499、1000-1499價位用戶最滿意機(jī)型。

從換機(jī)活躍度角度來看，更高的價位段換機(jī)活躍度更高，中低端的換機(jī)活躍度相對較低，2000-3000的換機(jī)升檔意愿度更強(qiáng)。從品牌忠誠度角度來看，市場結(jié)構(gòu)發(fā)生一些變化，蘋果的品牌忠誠度創(chuàng)歷史新高，vivo和榮耀兩個品牌的忠誠度也非常突出。

“從產(chǎn)品的復(fù)購率角度，我們認(rèn)為，較高的系列復(fù)購率有利于維持系列的穩(wěn)定性，而這方面榮耀的表現(xiàn)比較突出?！背藤F鋒指出。

在使用痛點(diǎn)上，《報告》指出，低端用戶手機(jī)的卡頓依然存在，高端市場目前的價值填充并未跟上價格上漲幅度，因此用戶對于高端手機(jī)的性價比以及一些芯片帶來的續(xù)航和發(fā)熱問題，反饋非常敏感。用戶更加期待5G+Wi-Fi聚合、充電技術(shù)。

“泛智能整體的新型發(fā)展態(tài)勢良好，擁有新興泛終端的比例以及擁有的種類都在上漲。”談及泛智能領(lǐng)域的發(fā)展，程貴鋒說道?！秷蟾妗分赋觯瑩碛蟹褐悄芙K端的及其家庭比例明顯提高。從潛在市場來看，用戶認(rèn)知度最高的是智能生活，最認(rèn)可的是智能健康，最可能購買的也是智能健康?！岸嗥羺f(xié)同是各個廠商都在開發(fā)的場景。娛樂、辦公、學(xué)習(xí)等場景都對協(xié)同有一定需求?！?/p>

新冠肺炎疫情暴發(fā)以來，用戶對于云服務(wù)的評價，以及對于云服務(wù)付費(fèi)意愿非常高。“對于云終端市場，我們認(rèn)為可以大力地去挖掘，去推動?！背藤F鋒如是說。

產(chǎn)品評測篇：5G手機(jī)綜合性能明顯提升，首次發(fā)布Wi-Fi6路由器產(chǎn)品評測

“原來我們一直專注于通信連接能力的評測，從今年開始，關(guān)注點(diǎn)升級到連接+感知+智慧?！背藤F鋒指出，“未來我們評測將有三大賽道，每一個賽道里面都會有相應(yīng)的專題性評測研究?！?/p>

首先是5G手機(jī)通信性能測試?！秷蟾妗愤x擇了10個品牌52款5G全網(wǎng)通手機(jī)，試驗其在打開SA情況下，線網(wǎng)和實(shí)驗室的性能如何。評測結(jié)果顯示，整機(jī)運(yùn)行穩(wěn)定性大幅提升約25%，但在動態(tài)場景的數(shù)據(jù)性能表現(xiàn)欠佳?！秷蟾妗方ㄗh，加強(qiáng)SA切換性能的優(yōu)化。綜合5G、Wi-Fi、GNSS、游戲和續(xù)航五項總體排名，榮耀Magic3 Pro、榮耀Magic3、OPPO Reno6 Pro和紅米Note9分別居四個價位段第一。

其次是手機(jī)AI芯片的評測。“我們從2018年AI 1.0開始做手機(jī)芯片AI算力的評測，總體上有三個方面的建議和發(fā)現(xiàn)：一是手機(jī)芯片AI的性能能力在持續(xù)提升，但在增速角度有放緩趨勢；二是這一代的次旗艦超過上一代的AI算力，代際會越級升級；三是AI的能力和算力必須要進(jìn)行軟硬件的協(xié)同優(yōu)化才能夠體現(xiàn)出來?！?/p>

最后，在手機(jī)AI應(yīng)用方面，《報告》開展4類場景喚醒測試，3項人臉聚類關(guān)鍵指標(biāo)，6大感知類性能測試，發(fā)現(xiàn)喚醒成功率同比提升3.4百分點(diǎn)，產(chǎn)品功能差異減?。徽Z音助手智能化程度升級、多模態(tài)融合成為用戶體驗提升的關(guān)鍵。手機(jī)AR應(yīng)用以工具類、輕應(yīng)用為主，用戶交互與使用持續(xù)性較低，少紋理平面監(jiān)測速度、垂直平面建立、高度與垂直面積測量能力等待提升?！秷蟾妗方ㄗh，AI在終端上規(guī)?；瘧?yīng)用后，應(yīng)通過對已有功能/應(yīng)用賦能，提升用戶基礎(chǔ)體驗；通過終端設(shè)備多傳感器與網(wǎng)絡(luò)、AI算法等相結(jié)合，構(gòu)建融合智能感知體系；基于終端融合感知提供場景化Al服務(wù)，如根據(jù)用戶使用習(xí)慣、所處場景等智能匹配相關(guān)Al服務(wù)，滿足用戶潛在需求；喚醒、基礎(chǔ)功能、進(jìn)階功能操作等應(yīng)注重老人、視障等特殊群體需求。

值得一提的是，今年的《報告》是第一次發(fā)布Wi-Fi6路由器產(chǎn)品的評測。“我們共選取14個品牌29款產(chǎn)品，依據(jù)Wi-Fi測試系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)在2.4GHz同頻干擾多用戶場景，AX1800、AX3000、AX5400三個規(guī)格總體表現(xiàn)相當(dāng)。在5G多頻干擾多用戶場景下，AX3000較AX1800提升明顯，360、華為和普聯(lián)的路由器相對表現(xiàn)較好?！背藤F鋒指出。綜合各項性能，AX1800路由器中，紅米AX5表現(xiàn)較好，AX3000路由器中，華為AX3 Pro表現(xiàn)較好，AX5400路由器中，普聯(lián)TLXDR5480表現(xiàn)較好?！秷蟾妗方ㄗh，應(yīng)強(qiáng)化路由器在多用戶穿墻干擾場景下的性能，重點(diǎn)優(yōu)化2.4G下行抗干擾性能；充分發(fā)揮Wi-Fi6的MU-MIMO優(yōu)勢，優(yōu)化調(diào)度算法，提升多用戶場景下的吞吐量性能。此外，《報告》還對網(wǎng)絡(luò)攝像頭、云臺機(jī)等產(chǎn)品進(jìn)行了評測。

中國電信研究院從2014年4G元年開始發(fā)布《中國電信終端洞察報告》。7年以來，《中國電信終端洞察報告》為業(yè)界奉獻(xiàn)了權(quán)威、中立、客觀、公正的終端洞察研究成果。2021年《報告》的發(fā)布，再次為業(yè)界奉上了前沿洞察，解析了終端產(chǎn)業(yè)最新態(tài)勢與發(fā)展趨勢，指明終端產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向，促進(jìn)了行業(yè)繁榮發(fā)展。

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