河南通信管理局指導(dǎo)督促河南移動(dòng)公司改善服務(wù)工作

（CWW）2021年11月9日，為認(rèn)真落實(shí)工業(yè)和信息化部提升信息通信服務(wù)感知行動(dòng)工作要求，河南省通信管理局對(duì)河南移動(dòng)公司開展專題行政指導(dǎo)，要求其進(jìn)一步提高政治站位、轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念，切實(shí)加強(qiáng)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)和電信服務(wù)質(zhì)量管理，認(rèn)真規(guī)范市場(chǎng)營(yíng)銷行為和業(yè)務(wù)服務(wù)流程，持續(xù)提升電信服務(wù)水平。

河南省通信管理局副局長(zhǎng)方強(qiáng)對(duì)河南移動(dòng)公司提出五點(diǎn)要求：一要進(jìn)一步樹牢以人民為中心的發(fā)展理念，把服務(wù)工作放到更加突出的位置，全面做好行風(fēng)糾風(fēng)、攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)、服務(wù)感知和5G服務(wù)提升等工作；二要完整準(zhǔn)確全面貫徹新發(fā)展理念，切實(shí)把“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”的發(fā)展理念作為指揮棒，推動(dòng)服務(wù)工作變革轉(zhuǎn)型；三要迅速扭轉(zhuǎn)被動(dòng)局面，充分梳理總結(jié)前期服務(wù)工作中的缺陷和教訓(xùn)，明確整改時(shí)限，確保短期內(nèi)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)和電信服務(wù)相關(guān)指標(biāo)全面改善；四要“守底線、拉高線”，加強(qiáng)對(duì)市縣分公司、基層單元以及代理代銷渠道的管理，明底線知戒懼，在嚴(yán)肅處理不規(guī)范行為的同時(shí)，開展服務(wù)感知提升行動(dòng)；五要提升服務(wù)能力，為河南省“十四五”數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略貢獻(xiàn)力量。

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