中國(guó)移動(dòng)重磅發(fā)布客戶服務(wù)品牌——“心級(jí)服務(wù)”

（CWW）11月2日，中國(guó)移動(dòng)客戶服務(wù)品牌——“心級(jí)服務(wù)”在2021中國(guó)移動(dòng)全球合作伙伴大會(huì)重磅發(fā)布。中國(guó)移動(dòng)副總經(jīng)理簡(jiǎn)勤出席“心級(jí)服務(wù)”品牌發(fā)布暨數(shù)智化服務(wù)分論壇并致辭。

簡(jiǎn)勤表示，“心級(jí)服務(wù)”發(fā)布是中國(guó)移動(dòng)深入開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的重要舉措。一直以來(lái)，中國(guó)移動(dòng)作為有擔(dān)當(dāng)?shù)难肫?，致力于為十幾億客戶提供服務(wù)?？蛻羰侵袊?guó)移動(dòng)最大的資產(chǎn)，服務(wù)是與客戶最主要的聯(lián)系，客戶投訴是最寶貴的資源，做好服務(wù)就是核心競(jìng)爭(zhēng)力。客戶滿意是中國(guó)移動(dòng)人矢志不渝的追求，用心為客戶創(chuàng)造價(jià)值就是“心級(jí)服務(wù)”承載的新的歷史使命。此次發(fā)布的“心級(jí)服務(wù)”品牌，是中國(guó)移動(dòng)二十一載信息通信服務(wù)的全面升級(jí)，是中國(guó)移動(dòng)落實(shí)黨中央“我為群眾辦實(shí)事”的重要實(shí)踐，也是中國(guó)移動(dòng)為民服務(wù)、贏得“人心紅利”的不懈追求。

從“溝通從心開始”到“全心全意為您服務(wù)”，再到此次中國(guó)移動(dòng)發(fā)布“心級(jí)服務(wù)”客戶服務(wù)品牌，升級(jí)提出“心級(jí)服務(wù) 讓愛連接”的服務(wù)口號(hào)，不斷升級(jí)的服務(wù)口號(hào)背后，是中國(guó)移動(dòng)用心為客戶創(chuàng)造價(jià)值的不懈追求。中國(guó)移動(dòng)推出“心級(jí)服務(wù)”品牌后，將進(jìn)一步把握人民數(shù)字美好生活需求，夯實(shí)新基建、創(chuàng)造新供給、做優(yōu)新服務(wù)，持續(xù)提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、觸點(diǎn)質(zhì)量，強(qiáng)化數(shù)智化驅(qū)動(dòng)，以卓越品質(zhì)贏得客戶信賴，助力廣大人民群眾暢享信息服務(wù)美好生活。

發(fā)布會(huì)上，中國(guó)移動(dòng)客戶服務(wù)部總經(jīng)理趙芳解讀了“心級(jí)服務(wù)”的品牌內(nèi)涵。此外，本次論壇還邀請(qǐng)了外部嘉賓專題研討數(shù)智化服務(wù)。

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