騰訊發(fā)布2021用戶體驗(yàn)行業(yè)報(bào)告：一站式設(shè)計(jì)創(chuàng)作及協(xié)作工具成為趨勢(shì)

（CWW）10月29日，《2021互聯(lián)網(wǎng)新興設(shè)計(jì)人才白皮書》(以下簡(jiǎn)稱《白皮書》)發(fā)布，為互聯(lián)網(wǎng)新興設(shè)計(jì)人才的培養(yǎng)與發(fā)展提供新的思考方向，推動(dòng)設(shè)計(jì)工具生態(tài)的不斷完善和創(chuàng)新發(fā)展。白皮書由騰訊聯(lián)合UI中國(guó)共同發(fā)布。

互聯(lián)網(wǎng)新興設(shè)計(jì)是服務(wù)于數(shù)字化產(chǎn)品及服務(wù)的綜合性設(shè)計(jì)。與傳統(tǒng)設(shè)計(jì)不同，互聯(lián)網(wǎng)新興設(shè)計(jì)以抽象的交互過(guò)程、體驗(yàn)感受、服務(wù)內(nèi)容及品牌概念等為主要設(shè)計(jì)介質(zhì)，其職能也從設(shè)計(jì)延伸到了產(chǎn)品策劃及運(yùn)營(yíng)等階段。

騰訊用戶研究與體驗(yàn)設(shè)計(jì)部（騰訊CDC）總經(jīng)理陳妍表示，當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)新興設(shè)計(jì)已經(jīng)成為實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)領(lǐng)域數(shù)字化轉(zhuǎn)型、打造數(shù)字社會(huì)和數(shù)字政府的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在數(shù)字化和用戶體驗(yàn)提升上提供更多創(chuàng)新動(dòng)力。

數(shù)字化發(fā)展加速，互聯(lián)網(wǎng)新興設(shè)計(jì)人才需求與薪資大幅上升

當(dāng)前，各行各業(yè)都在積極擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮，互聯(lián)網(wǎng)新興設(shè)計(jì)人才作為數(shù)字化建設(shè)發(fā)展的重要力量，已經(jīng)成為市場(chǎng)設(shè)計(jì)崗位招聘的主流類型。

據(jù)《白皮書》顯示，在設(shè)計(jì)崗位招聘類型中，2021年互聯(lián)網(wǎng)新興設(shè)計(jì)占比81.7%，較上年占比顯著提升了10.9%，其中中大型企業(yè)需求增長(zhǎng)尤為明顯。

隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速，互聯(lián)網(wǎng)新興設(shè)計(jì)日益從互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，逐步滲透到傳統(tǒng)領(lǐng)域，如生產(chǎn)制造、建筑、醫(yī)療、交通?；ヂ?lián)網(wǎng)新興設(shè)計(jì)從業(yè)者在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的占比從2015年65.5%下降到2021年38.0%。與此同時(shí)，傳統(tǒng)領(lǐng)域的從業(yè)者占比逐年上升。

除了各行各業(yè)需求的提升，互聯(lián)網(wǎng)新興設(shè)計(jì)人才的薪資得到了進(jìn)一步增長(zhǎng)。與前兩年同期招聘相比，互聯(lián)網(wǎng)新興設(shè)計(jì)崗位的薪資較去年上升了26.3%，平均12.7k/月，超過(guò)設(shè)計(jì)總體漲幅。同時(shí)，中等收入崗位比例上升，10k/月以上薪資的占比較2020年增長(zhǎng)了16.8%。

互聯(lián)網(wǎng)新興設(shè)計(jì)人才職能擴(kuò)大，一站式設(shè)計(jì)創(chuàng)作及協(xié)作工具成為趨勢(shì)

互聯(lián)網(wǎng)新興設(shè)計(jì)也呈現(xiàn)一崗多職的特點(diǎn)，崗位職能延伸到了全流程用戶體驗(yàn)工作中，能夠在更廣泛的領(lǐng)域中發(fā)揮重要的作用，對(duì)人才能力的要求也更為綜合。同時(shí)，作為互聯(lián)網(wǎng)新興設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)設(shè)施，用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)工具的需求也在提升，一站式設(shè)計(jì)創(chuàng)作及協(xié)作工具成為未來(lái)趨勢(shì)。

互聯(lián)網(wǎng)新興設(shè)計(jì)人才在職能上扮演起更加重要的角色，不止于設(shè)計(jì)職能，招聘需求延展到產(chǎn)品前期策劃、中期研發(fā)、后期運(yùn)營(yíng)等階段。同時(shí)，企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)新興設(shè)計(jì)人才的要求更加綜合，看重"團(tuán)隊(duì)合作"、""善于思考/鉆研"和"積極主動(dòng)"能力。與去年同期相比，2021年企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)設(shè)計(jì)人才更注重"陽(yáng)光/樂(lè)觀"、"品行端正"等品質(zhì)。

在專業(yè)能力上，企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)新興設(shè)計(jì)人才的能力要求也更為綜合。與去年同期相比，除要求"設(shè)計(jì)能力"外，對(duì)"產(chǎn)品能力"、"用戶研究"能力的要求占比分別上升了4.8%、3.6%。

據(jù)《白皮書》顯示，當(dāng)前設(shè)計(jì)工具生態(tài)也在快速迭代。用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)工具的使用拉平了各崗位技能壁壘并提升了設(shè)計(jì)效率。然而從使用率及NPS來(lái)看，主流使用且NPS處于第一梯隊(duì)的工具數(shù)量較少，整體體驗(yàn)設(shè)計(jì)工具仍有很大發(fā)展和提升空間，一站式設(shè)計(jì)創(chuàng)作及協(xié)作工具是未來(lái)趨勢(shì)。

互聯(lián)網(wǎng)新興設(shè)計(jì)成主流，人才培養(yǎng)模式隨之轉(zhuǎn)型

隨著互聯(lián)網(wǎng)新興設(shè)計(jì)的深入發(fā)展，企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)新興設(shè)計(jì)人才也提出了更高的要求。設(shè)計(jì)人才需要與數(shù)字化趨勢(shì)相結(jié)合，提升數(shù)字化理念和實(shí)踐。作為設(shè)計(jì)人才培養(yǎng)的主要途徑，高校正在進(jìn)行設(shè)計(jì)教育轉(zhuǎn)型，主要體現(xiàn)在跨學(xué)科交叉培養(yǎng)、實(shí)題實(shí)做的教學(xué)模式。

《白皮書》調(diào)研結(jié)果顯示，設(shè)計(jì)專業(yè)學(xué)生更加期待在校內(nèi)積累設(shè)計(jì)項(xiàng)目實(shí)踐及學(xué)習(xí)更多跨專業(yè)課程。但是高校設(shè)計(jì)教育與市場(chǎng)需求存在一定的缺口，學(xué)生群體對(duì)高?；ヂ?lián)網(wǎng)課程、用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)理念、數(shù)字化課程等有一些不滿，跨學(xué)科交叉培養(yǎng)、實(shí)題實(shí)做的教學(xué)模式成為剛需。

除了專業(yè)學(xué)科教育，從業(yè)者也期待可以通過(guò)職級(jí)技能認(rèn)證帶動(dòng)薪資增長(zhǎng)或獲得補(bǔ)貼，學(xué)生則期望可以通過(guò)認(rèn)證獲得更多面試和實(shí)踐機(jī)會(huì)。《白皮書》數(shù)據(jù)顯示，57.7%的從業(yè)者知道有相應(yīng)的職業(yè)技能認(rèn)證，六成多從業(yè)者及學(xué)生認(rèn)為有必要進(jìn)行職級(jí)技能等級(jí)認(rèn)證。16.3%的從業(yè)者有參加過(guò)認(rèn)證，而設(shè)計(jì)專業(yè)學(xué)生僅為6.4%。

隨著5G、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的日漸成熟，數(shù)字化成為行業(yè)共識(shí)，互聯(lián)網(wǎng)新興設(shè)計(jì)全面擁抱國(guó)家戰(zhàn)略，在眾多數(shù)字化場(chǎng)景中發(fā)揮作用。同時(shí)數(shù)字化人才也成為了企業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)新和價(jià)值增長(zhǎng)的重要支撐，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)新興設(shè)計(jì)人才的需求也不止局限于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。正在逐步延伸到傳統(tǒng)領(lǐng)域，為數(shù)字化及用戶體驗(yàn)提升提供更多創(chuàng)新動(dòng)力。

據(jù)了解，騰訊CDC通過(guò)持續(xù)數(shù)年的追蹤研究，在用戶體驗(yàn)行業(yè)從業(yè)者工作現(xiàn)狀、設(shè)計(jì)崗位招聘需求上積累了寶貴的調(diào)研數(shù)據(jù)。同時(shí)，騰訊CDC也會(huì)根據(jù)每年的行業(yè)熱點(diǎn)，增加從業(yè)者關(guān)注的調(diào)研主題。騰訊方面表示，希望通過(guò)用戶體驗(yàn)行業(yè)調(diào)研、互聯(lián)網(wǎng)新興設(shè)計(jì)人才白皮書為我國(guó)設(shè)計(jì)人才的培養(yǎng)與發(fā)展提供新的思考方向。

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