給孩子買蘋果iwatch手表 沒戴多久竟把胳膊給灼傷

馬女士在山東路萬象城的蘋果專賣店給孩子買了一塊最新款的蘋果iwatch手表，戴了沒多久竟然把胳膊給灼傷了，而且嚴重到進了醫(yī)院的程度，找到對方想要個說法卻一直沒有得到解決。

馬女士說：“我是在2020年11月28日在青島萬象城蘋果店買了一塊蘋果六代的手表，大概上個月的時候，孩子發(fā)現(xiàn)胳膊上有一塊很大面積的灼傷，我們就特意上醫(yī)院去看了，說是因為這個表放射的一個光線被燒傷。”

見到記者，馬女士心情很低落，她說自己去年11月買的這款手表還是最新款，她還特意了解了手表的血氧監(jiān)測功能，花了4199元，是送給兒子的生日禮物，兒子也是愛不釋手，可令自己沒想到的是這塊表戴了沒多久兒子的胳膊竟然受了傷。

馬女士說：“當時發(fā)現(xiàn)灼傷的面積以后，孩子就說皮膚上很刺疼，我說那是不是被蟲子咬了，海子說不是，是戴這個手表，以前也有這個情況，我說那為什么以前你不跟我說，他說以前沒那么嚴重，這次的問題比較嚴重，我說你覺得是什么原因造成的，孩子說是開了血氧功能以后，大概一個小時左右才造成這種灼傷。”

馬女士看到兒子受傷后很心疼，立即帶他去了東部市立醫(yī)院就診，診斷結果為皮炎，馬女士當時就找了萬象城蘋果專賣店討說法。

馬女士說：“跟蘋果公司聯(lián)系，給他提交了所有的相關資料照片以及很多東西，陸續(xù)提交了3次，結果蘋果總部給我的回復是沒有安全問題。”

馬女士兒子的灼傷究竟是不是蘋果六代手表所為呢?為了一探究竟，記者來到了山東路萬象城蘋果專賣店。工作人員說：“我們可以跟客人單獨溝通，我們不接待媒體團隊，我沒沒有權限，店內(nèi)的員工不接受任何媒體的報道。”

工作人員表示會，他們不接受任何采訪，只能與馬女士單獨溝通。馬女士說，“她就說這不屬于店鋪的一個處理范圍，店鋪只能給我再協(xié)調(diào)，再去跟他們總部協(xié)調(diào)，她自己沒有權限。”

隨后記者聯(lián)系蘋果公司總部，客服給出了答復。馬女士問道，“你起碼得有一個解決辦法吧，我上醫(yī)院看病周期這么長時間，你們都不管嗎?”工作人員說：“我們是真心實意想幫您處理解決問題，我不敢保證我給您爭取的這個結果百分之百達到您滿意，但我會盡力爭取，您能給我一些時間我?guī)湍鼍€下調(diào)查處理嗎?我到時候給您回電話。”

馬女士對客服人員的回答表示了認可，并且愿意等待對方回復。隨后，記者又聯(lián)系了市南區(qū)市場監(jiān)督管理局。工作人員說，“一般這種情況我們也是盡量調(diào)解，對方說檢測也好啊，有問題怎么去做，后續(xù)怎么溝通，投訴人這一方肯定會盡力維護她得權益，還是要中立一個調(diào)解方的意見，馬女士這邊灼傷現(xiàn)象是什么時候開始的，手里有什么證據(jù)啊，盡量對雙方進行調(diào)解。”

節(jié)目總結到，目前這款產(chǎn)品為何出現(xiàn)此類情況，蘋果還未給出結論，但提醒消費者，電子產(chǎn)品由于依靠電力運作，都會產(chǎn)生沸熱，可能使溫度升高，在使用時要留意可能的異常，尤其是當溫度升高時，及時避免與肢體上的接觸，并且關閉電源放到空曠處。

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