維護(hù)抖音醫(yī)療健康生態(tài) 認(rèn)證用戶(hù)發(fā)布醫(yī)療科普需通過(guò)專(zhuān)業(yè)審核

抖音在北京舉辦醫(yī)療健康公眾溝通會(huì)。會(huì)上，抖音健康相關(guān)負(fù)責(zé)人解釋了平臺(tái)認(rèn)證和內(nèi)容審核規(guī)則。同時(shí)，來(lái)自北京協(xié)和醫(yī)院和中國(guó)醫(yī)學(xué)科學(xué)院腫瘤醫(yī)院的兩位醫(yī)生分享了他們?cè)诙兑糇鲠t(yī)療科普的心得。

抖音健康運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人白舒悅介紹，為了維護(hù)抖音醫(yī)療健康生態(tài)，目前抖音優(yōu)先為三甲主治醫(yī)師以上專(zhuān)家和國(guó)醫(yī)大師進(jìn)行個(gè)人認(rèn)證，公立二級(jí)以上醫(yī)院等進(jìn)行機(jī)構(gòu)認(rèn)證。后續(xù)認(rèn)證資質(zhì)將對(duì)更多醫(yī)學(xué)科普力量開(kāi)放。

針對(duì)此前部分醫(yī)生認(rèn)為抖音醫(yī)療認(rèn)證手續(xù)繁瑣的問(wèn)題，白舒悅介紹，抖音不斷升級(jí)認(rèn)證體驗(yàn)。近期已經(jīng)在醫(yī)生認(rèn)證的環(huán)節(jié)設(shè)置了認(rèn)證資料提醒，后續(xù)醫(yī)療作者和機(jī)構(gòu)的認(rèn)證將更加方便。

在平臺(tái)醫(yī)療健康內(nèi)容安全策略的部分，抖音健康安全策略負(fù)責(zé)人張晨稱(chēng)，目前平臺(tái)對(duì)宣揚(yáng)非法代孕、鑒定胎兒性別等違法違規(guī)內(nèi)容和帳號(hào)，以及醫(yī)療黑灰產(chǎn)等，一律從嚴(yán)封禁。

關(guān)于此前流傳抖音醫(yī)療認(rèn)證帳號(hào)可以買(mǎi)賣(mài)等問(wèn)題，張晨回應(yīng)稱(chēng)平臺(tái)安全策略對(duì)此有嚴(yán)格限制。“認(rèn)證醫(yī)生和機(jī)構(gòu)的資質(zhì)目前有半年審、年審機(jī)制，同時(shí)上線(xiàn)了人鏡一致排查，確保獲得認(rèn)證資質(zhì)的人和出現(xiàn)在鏡頭前科普的醫(yī)生為同一人。”

針對(duì)認(rèn)證醫(yī)生 / 醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)布的內(nèi)容，平臺(tái)引入了初審團(tuán)隊(duì)和專(zhuān)業(yè)審核團(tuán)隊(duì)同步審核，確保呈現(xiàn)在用戶(hù)面前的內(nèi)容值得信任。抖音健康內(nèi)容安全負(fù)責(zé)人趙文文介紹，專(zhuān)業(yè)審核團(tuán)隊(duì)由中 / 西醫(yī)臨床醫(yī)生和醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)人員，從科學(xué)性、普適性、客觀(guān)性、安全性等方面把控醫(yī)療科普。之所以對(duì)認(rèn)證用戶(hù)引入專(zhuān)業(yè)審核，趙文文解釋稱(chēng)，“一旦平臺(tái)認(rèn)證，普通用戶(hù)更為信賴(lài)，我們希望能夠和認(rèn)證用戶(hù)一起，用更加嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的內(nèi)容回饋信賴(lài)，努力讓平臺(tái)上這部分內(nèi)容成為大家健康生活的指南。”

針對(duì)普通用戶(hù)發(fā)布的健康科普，平臺(tái)則設(shè)置了審核模型，對(duì)違規(guī)進(jìn)行醫(yī)療科普的行為和內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)厲打擊。同時(shí)也引入了健康謠言模型，如果普通用戶(hù)發(fā)布的健康知識(shí)分享觸發(fā)了模型，相關(guān)內(nèi)容也會(huì)被下架。平臺(tái)還將定期公布健康謠言，提醒廣大用戶(hù)注意。

“盡管做了很多努力，但醫(yī)學(xué)非常復(fù)雜，部分內(nèi)容可能存在有科學(xué)依據(jù)，但在不同應(yīng)用場(chǎng)景、應(yīng)用人群視角下有爭(zhēng)議的情況。我們會(huì)和行業(yè)專(zhuān)家與平臺(tái)創(chuàng)作者一起，不斷探索更合理的方式方法，做好這件事。期待優(yōu)質(zhì)的健康科普能夠幫助更多人掌握醫(yī)學(xué)常識(shí)、培養(yǎng)健康習(xí)慣、建立科學(xué)預(yù)防、早診早治，身體不適及時(shí)線(xiàn)下就醫(yī)的正確健康觀(guān)念。”趙文文說(shuō)。

在醫(yī)生分享環(huán)節(jié)，北京協(xié)和醫(yī)院皮膚科主任醫(yī)師孫秋寧醫(yī)生分享了她作為醫(yī)生在抖音上做科普的心得。在抖音上，她叫“皮膚及皮膚美容醫(yī)生孫秋寧”，與網(wǎng)友分享如何正確涂抹護(hù)膚品等健康知識(shí)，如今擁有 333 萬(wàn)粉絲。

她說(shuō)，在抖音科普幫助大家走出護(hù)膚誤區(qū)，讓基層醫(yī)生和基層患者受益的情況下，也與患者建立了親密聯(lián)系。“醫(yī)生在 3-5 分鐘內(nèi)把最重要、最關(guān)鍵的信息傳達(dá)給患者，但患者需要的生活中注意什么、疾病能否斷根等相對(duì)不重要的問(wèn)題沒(méi)有時(shí)間交代，可能會(huì)被患者誤解為‘不耐心’‘態(tài)度不好’。”孫秋寧說(shuō)，恰好科普彌補(bǔ)了這種“醫(yī)患矛盾”。

國(guó)家健康科普專(zhuān)家?guī)斐蓡T、中國(guó)醫(yī)學(xué)科學(xué)院腫瘤醫(yī)院胰胃外科主任醫(yī)師田艷濤則分享了《融媒體時(shí)代臨床醫(yī)生如何樹(shù)立自己的品牌》。他稱(chēng)，醫(yī)學(xué)科普帶動(dòng)了患者增加，同時(shí)改善了醫(yī)患關(guān)系，多年前的老患者通過(guò)抖音重新建立了連接。

會(huì)上，抖音還公布了階段性醫(yī)療健康內(nèi)容治理成果。2021 年 1 月至 3 月，抖音封禁 1278 個(gè)存在站外導(dǎo)流違規(guī)提供醫(yī)療服務(wù)、資質(zhì)造假等問(wèn)題的違規(guī)賬號(hào)。同時(shí)，下架 61.2 萬(wàn)個(gè)違規(guī)醫(yī)療科普的視頻和 7.3 萬(wàn)個(gè)健康謠言視頻。

關(guān)鍵詞： 抖音 醫(yī)療 健康 生態(tài)