在線招聘拓寬邊界 大數(shù)據(jù)時(shí)代下隱私泄露問題被重視

智聯(lián)招聘、前程無憂、獵聘網(wǎng)平臺(tái)上大量簡(jiǎn)售賣個(gè)人求職簡(jiǎn)歷信息。其中根據(jù)記者調(diào)查，在一個(gè)名叫 “58 智聯(lián)粉”的 QQ 群里，記者向一位賣家支付 7 元，便買到了一份智聯(lián)招聘上求職者簡(jiǎn)歷。進(jìn)入群內(nèi)僅幾分鐘便收到超過 99 條販賣簡(jiǎn)歷的信息。簡(jiǎn)歷上求職者的姓名、性別、年齡、照片、聯(lián)系方式、工作經(jīng)歷、教育經(jīng)歷等信息應(yīng)有盡有。

此次在黑龍江大慶警方 “凈網(wǎng) 2020”的專項(xiàng)行動(dòng)中，成功破獲侵犯公民個(gè)人簡(jiǎn)歷信息案、涉及個(gè)人簡(jiǎn)歷信息高達(dá) 1500 萬條。

大數(shù)據(jù)時(shí)代下，又一次隱私泄露問題被重視。

事實(shí)上，簡(jiǎn)歷泄露并不是近期才發(fā)生的，據(jù)獵云網(wǎng)記者了解 2018 年、2019 年均有相同的事情被曝。值得一提的是，早在 2018 年便有推特的用戶表示，中國(guó)超 2 億名用戶的求職信息被泄露到外網(wǎng)。

簡(jiǎn)歷泄露、面試涉黃、傳銷事件關(guān)于招聘網(wǎng)站的雷點(diǎn)一個(gè)又一個(gè)被曝光，此次央視點(diǎn)名不僅對(duì)智聯(lián)招聘、前程無憂、獵聘網(wǎng)起到了巨大沖擊，彼時(shí)正在籌備 IPO 的 BOSS 直聘或許也將受到波及。

負(fù)面新聞不斷的招聘網(wǎng)站，本質(zhì)上是行業(yè)陷入了巨大的怪圈，盈利模式過于單一、行業(yè)沒有新鮮血液。

核心服務(wù)的是 B 端，不是求職者簡(jiǎn)歷是如何泄露的?

只要注冊(cè)智聯(lián)招聘的企業(yè)用戶就可以很容易的下載大量用戶信息，據(jù)調(diào)查，通過企業(yè)賬號(hào)，登錄智聯(lián)招聘，點(diǎn)擊簡(jiǎn)歷，看到了求職者的學(xué)歷、工作經(jīng)歷等信息，但求職者姓名、電話、郵箱地址等關(guān)鍵信息卻處于隱藏狀態(tài)。

這時(shí)便會(huì)彈出了一個(gè)支付頁(yè)面，支付 60 元后才能下載完整版簡(jiǎn)歷。無需征得求職者同意，簡(jiǎn)歷信息就被瞬間更新。隱藏的姓名、聯(lián)系電話及郵箱地址等關(guān)鍵信息全部顯示了出來。

企業(yè)主為什么有權(quán)力大量下載求職者的簡(jiǎn)歷呢?

因?yàn)檎衅妇W(wǎng)站核心服務(wù)的從來不是 C 端用戶，而是 B 端企業(yè)。

在線招聘網(wǎng)站的盈利模式十分單一，廣告位、競(jìng)價(jià)排名、企業(yè)會(huì)員業(yè)務(wù)。大多盈利途徑均來自 B 端企業(yè)，對(duì) C 端免費(fèi)。此時(shí)所針對(duì) C 端用戶做出的優(yōu)化系統(tǒng)頁(yè)面、提升用戶體驗(yàn)的本質(zhì)，都是為了更好地服務(wù) B 端用戶。

據(jù)公開資料顯示，2011 年智聯(lián)招聘首頁(yè)熱門企業(yè)的廣告位便已經(jīng)賣到了 7 萬一周。目前智聯(lián)招聘以套餐的形式售賣廣告，分季度、半年、全年。年度會(huì)員的費(fèi)用在 2500 左右，廣告費(fèi)用仍是每周計(jì)算，價(jià)錢在 500-10 萬不等。企業(yè)方可以電話與智聯(lián)招聘的銷售，與其溝通并確定相應(yīng)的信息方位和費(fèi)用，然后簽署合作協(xié)議，簽署協(xié)議并付款后便可以登上廣告。在前程無憂中可以買到知名企業(yè)板塊的廣告，其價(jià)格在每周三千到一萬不等。

另一收入來源為競(jìng)價(jià)排名，是針對(duì)精準(zhǔn)搜索功能的。競(jìng)價(jià)后可以使得企業(yè)更靠前，更容易被消費(fèi)者觀察到，其價(jià)格也是按周收費(fèi)費(fèi)用在幾千元左右。長(zhǎng)期購(gòu)買廣告位和競(jìng)價(jià)排名的企業(yè)，最大的特性就是流動(dòng)性高，而這種企業(yè)的存在也會(huì)對(duì)用戶在求職過程中產(chǎn)生不良的影響。

通過在線招聘網(wǎng)站的盈利模式可以看出，其側(cè)重點(diǎn)一直都不是 C 端用戶。從平臺(tái)屬性來看，在線招聘行業(yè)難以留住 C 端用戶，其粘性高和付費(fèi)方均為 B 端企業(yè)。進(jìn)而導(dǎo)致保護(hù) B 端企業(yè)利益，造成 C 端用戶損失。

智聯(lián)招聘聲稱擁有 1.8 億用戶，視用戶信息安全與隱私保護(hù)為自己 “生命線”，但 “生命線”最終沒有抵得過變現(xiàn)的誘惑。沒有真正保護(hù) C 端用戶的隱私，導(dǎo)致信息泄露被不法分子盯上。

警方調(diào)查發(fā)現(xiàn)，犯罪分子一方面通過企業(yè)賬戶獲取簡(jiǎn)歷;另一方面通過 QQ 群，批量購(gòu)買簡(jiǎn)歷。眉山市東坡區(qū)公安分局網(wǎng)安大隊(duì)民警李瑞晶說：“這些數(shù)據(jù)都是在 QQ 群里面買的，大概 20 余萬條。”

近年來，各地警方破獲多起類似案件，黑龍江大慶警方在公安部 “凈網(wǎng) 2020”專項(xiàng)行動(dòng)中，成功破獲侵犯公民個(gè)人簡(jiǎn)歷信息案，涉及個(gè)人簡(jiǎn)歷信息高達(dá) 1500 余萬條，涉案金額 7500 余萬元。

并購(gòu)、投資，在線招聘拓寬邊界

根據(jù)根據(jù) Talkingdata 發(fā)布的《在線招聘行業(yè)研究報(bào)告》中顯示，在線招聘平臺(tái)在 2019 年底 MAU 突破兩億人，三年內(nèi)增長(zhǎng)三倍。其中智聯(lián)招聘、獵聘、前程無憂、BOSS 直聘、拉勾網(wǎng)為第一梯隊(duì)，坐擁大部分用戶。

智聯(lián)招聘以超 30% 的滲透率位居行業(yè)老大。

通過對(duì)第一梯隊(duì)的在線招聘網(wǎng)站分析，近幾年并購(gòu)、投資的動(dòng)作頻頻，鞏固地位的同時(shí)拓寬多業(yè)態(tài)的產(chǎn)業(yè)鏈，壟斷現(xiàn)象初現(xiàn)。第一梯隊(duì)中除 BOSS 直聘通過另一種模式切入成為后起之秀外，再無新的黑馬出現(xiàn)。

2017 年智聯(lián)招聘私有化后，在 2021 年 2 月前獲春華資本、方源資本戰(zhàn)略融資。SEEK 在公告中表示，智聯(lián)招聘的關(guān)鍵指標(biāo)顯示其業(yè)績(jī)表現(xiàn)良好，交易完成后，智聯(lián)招聘將擁有充足的資本和雄厚的財(cái)力，更好地支撐在本土市場(chǎng)份額的進(jìn)一步擴(kuò)張。而智聯(lián)招聘確實(shí)也是這么做的。

智聯(lián)招聘先后并購(gòu)了中國(guó)人才網(wǎng)和 JobsDb 中國(guó)，進(jìn)一步擴(kuò)寬市場(chǎng)份額。同時(shí)參與了職問、鉑略、猿圈、脈脈、51 社保、微測(cè)網(wǎng)的投資。被投企業(yè)職場(chǎng)相關(guān)的產(chǎn)業(yè)，這幾次投資也幫助智聯(lián)招聘拓寬了新的業(yè)態(tài)，延申自家產(chǎn)業(yè)鏈。

不僅是智聯(lián)招聘，所有在線招聘企業(yè)均面臨盈利模式單一的問題，而他們努力改變現(xiàn)狀的方式均選擇了投資和并購(gòu)。

前程無憂則并購(gòu)了社交商務(wù)領(lǐng)域的脈可尋，和在線招聘領(lǐng)域的應(yīng)屆生求職網(wǎng)。投資的企業(yè)中也出現(xiàn)了在線招聘行業(yè)以及社保領(lǐng)域，分別為拉勾網(wǎng)、CDP 集團(tuán)。獵聘網(wǎng)投資了，仟尋招聘、問卷星、CGL、職憂你。也均為職場(chǎng)相關(guān)的產(chǎn)業(yè)。

涉足職場(chǎng)相關(guān)的產(chǎn)業(yè)，不僅穩(wěn)固了在行業(yè)的地位，也將 C 端用戶的使用頻次提高。進(jìn)而打破盈利模式單一，這一點(diǎn)不僅從投資動(dòng)作可以看出，平臺(tái)內(nèi)上線的個(gè)人會(huì)員功能也體現(xiàn)了在線招聘企業(yè)打破困境的做法。

由此可見，第一梯隊(duì)的幾家在線招聘網(wǎng)站，在不斷延申產(chǎn)業(yè)，面對(duì)用戶紅利市場(chǎng)，通過投資和并購(gòu)的動(dòng)作提升行業(yè)滲透率，爭(zhēng)戰(zhàn)市場(chǎng)存量。這也導(dǎo)致了，近幾年在線招聘行業(yè)除 BOSS 直聘外，再無新人掀起波浪。長(zhǎng)此以往，并不利于一個(gè)行業(yè)良性發(fā)展。

信任危機(jī)再現(xiàn)，行業(yè)將迎打擊

此次央視點(diǎn)名，無疑是對(duì)整個(gè)行業(yè)的沖擊。

2017 年傳銷事件、2020 年面試涉黃、2021 年簡(jiǎn)歷泄露，信任危機(jī)再次出現(xiàn)在在線招聘行業(yè)中。315 點(diǎn)名后，正在求職的馮億瑤刪除了在智聯(lián)招聘平臺(tái)上的簡(jiǎn)歷，并卸載了 APP。OPPO、VIVO 的應(yīng)用商店內(nèi)也下架了涉事企業(yè)的 APP。

一邊是負(fù)面輿論不斷，另一邊是在線招聘并沒能在資本市場(chǎng)上講好一個(gè)故事。

2019 年 BOSS 直聘和拉勾網(wǎng)均傳出赴美上市的消息，自智聯(lián)招聘退市以來，在線招聘終于又出現(xiàn)準(zhǔn)備沖擊上市的企業(yè)。但至今，兩家公司均未上市。

找工作是一件非高頻的事情，這也是在線招聘的最大困境。而 BOSS 直聘憑借免費(fèi)策略在發(fā)展前期迅速收獲大量用戶，隨之而來的是同質(zhì)化以及監(jiān)管不嚴(yán)。BOSS 直聘的本質(zhì)和其他的招聘平臺(tái)并無區(qū)別，雖喊出找工作和老板談的口號(hào)，凸顯差異性。但目前平臺(tái)上活躍的仍是 HR。2017 年，李文星事件后，BOSS 直聘封禁了平臺(tái)的大量無辜賬號(hào)。雖然錯(cuò)殺一千也不放過一個(gè)，可事情并沒有改觀，審查力度依舊不嚴(yán)格導(dǎo)致 2020 年的涉黃事件發(fā)生。

這些事件，都是 BOSS 直聘在急速奔跑后產(chǎn)生的影響，它的急速奔跑并不僅僅是用戶增長(zhǎng)，還有資本青睞。自成立起，共完成 5 輪融資，2016 年 9 月之前幾乎每半年融資一次，投資方包括順為資本、高榕資本、騰訊投資等知名風(fēng)投機(jī)構(gòu)與公司。

根據(jù) BOSS 直聘的官方消息，BOSS 招聘在 2017 年實(shí)現(xiàn)盈虧平衡，2019 年?duì)I收達(dá)到 10 億左右，仍處于微微盈利。和同為招聘平臺(tái)的前程無憂、獵聘有較大差距。前程無憂及獵聘在 2019 年時(shí)全年?duì)I收分別達(dá)到了 40 億元與 15.13 億元。據(jù)財(cái)報(bào)顯示，前程無憂 2020 年上半年?duì)I收為 16.2 億元，獵聘同期營(yíng)收也達(dá)到了 8.08 億元。

雖然增速快，但信任危機(jī)擺在面前，負(fù)面輿論不斷，對(duì) BOSS 直聘的營(yíng)收產(chǎn)生了影響。

BOSS 直聘為優(yōu)化品牌形象，今年三月份就簽下沈騰作為品牌代言人。據(jù)公開消息顯示，BOSS 直聘計(jì)劃 2021 年內(nèi)赴美上市，融資金額達(dá) 5 億美元。

此次 315 點(diǎn)名智聯(lián)招聘、獵聘網(wǎng)等，雖并未和 BOSS 直聘產(chǎn)生直接關(guān)聯(lián)，但處于準(zhǔn)備 IPO 的 BOSS 直聘也會(huì)受到影響。前浪敲響的警鐘，也重重的敲在了 BOSS 直聘的身上。

關(guān)鍵詞： 簡(jiǎn)歷 面試 招聘網(wǎng)站