滴滴推出老年版叫車小程序 試運(yùn)行期間暫定名為 “滴滴關(guān)懷版”

今日滴滴出行宣布將于 1 月 22 日在全國(guó)上線試運(yùn)行滴滴老人打車小程序，試運(yùn)行期間暫定名為 “滴滴關(guān)懷版”，同時(shí) 1 月 25 日起在試點(diǎn)城市開通電話叫車熱線，并根據(jù)用戶反饋逐步推廣到更多城市。

據(jù)滴滴介紹，滴滴出行于去年 12 月 30 日起開始開發(fā) “一鍵叫車”“電話叫車”等服務(wù)，目前滴滴老人打車小程序在 10 個(gè)常用場(chǎng)景可一鍵叫車，并對(duì)小程序進(jìn)行了相應(yīng)的適老化改造，包括大字號(hào)設(shè)計(jì)、提供電話叫車服務(wù)等。

IT之家了解到，滴滴表示，目前相關(guān)程序仍在試運(yùn)行階段，將不斷升級(jí)各項(xiàng)功能，包括 “一鍵叫車”支持呼叫更多車型、開通親友代付通道、接入交通部電話叫車熱線等。

以下是滴滴公告全文：

滴滴推出老年人一鍵叫車小程序

為老年人提供更簡(jiǎn)潔易用的出行服務(wù)

為方便老年群體的出行，讓老年人更好地享受智能化服務(wù)帶來的便利，在主管部門的指導(dǎo)下，滴滴出行去年 12 月 30 日成立 “老年人打車”專項(xiàng)組，全力開發(fā) “一鍵叫車”“電話叫車”服務(wù)。

目前產(chǎn)品開發(fā)已完成，滴滴老人打車小程序 1 月 22 日在全國(guó)正式上線試運(yùn)行，試運(yùn)行期間暫定名為 “滴滴關(guān)懷版”，同時(shí) 1 月 25 日起在試點(diǎn)城市開通電話叫車熱線，并根據(jù)用戶反饋逐步推廣到更多城市。

1. 推出滴滴老人打車小程序，10 個(gè)常用場(chǎng)景可一鍵叫車。在原有 “關(guān)懷模式”的基礎(chǔ)上，滴滴老人打車小程序?qū)γ恳粋€(gè)細(xì)節(jié)都進(jìn)行了適老化改造，大字號(hào)簡(jiǎn)潔設(shè)計(jì)，方便老年人操作使用。60 歲及以上的老年人，可以在子女、社區(qū)工作人員及其他親友的協(xié)助下注冊(cè)并進(jìn)行首次實(shí)名認(rèn)證。滴滴老人打車小程序?yàn)槔夏耆颂峁?10 個(gè)常用地址，可提前輸入超市、學(xué)校、子女住址、醫(yī)院等場(chǎng)景的地址;當(dāng)老年人有出行需求時(shí)，只需打開小程序 - 選擇常用地址，即可呼叫滴滴快車，實(shí)現(xiàn) “一鍵叫車”。

2. 滴滴成立老年人打車電話熱線，提供 “電話叫車”服務(wù)。考慮到部分老年人沒有智能手機(jī)或不習(xí)慣使用手機(jī)叫車方式，滴滴還成立老年人電話叫車小組，為老年人提供電話叫車服務(wù)。經(jīng)滴滴老人打車小程序?qū)嵜J(rèn)證、設(shè)置常用地址的 60 歲及以上老年人，撥打滴滴老年人打車電話熱線，即可由平臺(tái)代為呼叫出租車(快的新出租)。叫車成功后，平臺(tái)會(huì)向叫車人發(fā)送短信，提示車輛信息及預(yù)估到達(dá)時(shí)間，并通過電話聯(lián)系叫車人。

考慮到老年人不同的支付習(xí)慣，滴滴提供線上支付及現(xiàn)金支付兩種支付方式：呼叫滴滴快車可采用線上支付，呼叫出租車可采用現(xiàn)金支付。

目前，滴滴老人打車小程序和老年人電話叫車熱線仍在試運(yùn)行階段，技術(shù)和服務(wù)上還有很多不成熟，我們將不斷升級(jí)各項(xiàng)功能，包括 “一鍵叫車”支持呼叫更多車型、開通親友代付通道、接入交通部電話叫車熱線等。

我們深信技術(shù)進(jìn)步的背后不只是冰冷的效率提升，還應(yīng)該是有溫度的服務(wù)、更便捷易用的體驗(yàn)，并不斷惠及更多人群。滴滴將持續(xù)關(guān)注、收集老年用戶及其親友的使用反饋，不斷優(yōu)化老年人打車服務(wù)，持續(xù)推廣無(wú)障礙出行，讓老年人享受到更便利、更簡(jiǎn)單、更貼心的出行服務(wù)。

關(guān)鍵詞： 滴滴 小程序 老年版