江西首例網(wǎng)購(gòu)價(jià)格欺詐案宣判 商家將支付三倍賠償金

據(jù)南昌市中級(jí)人民法院公告，江西省法院系統(tǒng)首份 “因價(jià)格欺詐引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物糾紛”正式宣判，判決被告向原告支付三倍賠償金 4920 元。

對(duì)此此次案件的經(jīng)過(guò)，可以簡(jiǎn)單理解為，某網(wǎng)友小吳在 2018 年雙十一期間在某網(wǎng)上食品專營(yíng)店購(gòu)買大閘蟹，店鋪號(hào)稱限時(shí)優(yōu)惠價(jià)，而活動(dòng)結(jié)束后，小吳發(fā)現(xiàn)上述商品的價(jià)格一直沒(méi)有任何變化。之后民事賠償協(xié)商未果，小吳一怒之下將店家告上了法院。

兩年過(guò)去了，南昌市青云譜區(qū)人民法院一審判決：被告的上述經(jīng)營(yíng)行為已構(gòu)成價(jià)格欺詐，依法應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。遂依法判決被告向原告支付三倍賠償金 4920 元。

IT之家了解到，通過(guò)公告可知這并非全國(guó)首次網(wǎng)購(gòu)價(jià)格欺詐案件，但此前案件錯(cuò)綜復(fù)雜，全國(guó)首例已不可考據(jù)。

什么是價(jià)格欺詐?《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》第十四條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得有利用虛假的或者使人誤解的價(jià)格手段，誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者與其進(jìn)行交易的不正當(dāng)價(jià)格行為。虛構(gòu)原價(jià)、虛假優(yōu)惠折扣，誘騙他人購(gòu)買的，屬于價(jià)格欺詐行為。

市民在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中如果真的遇上了價(jià)格問(wèn)題，投訴途徑有三種，

首先，應(yīng)向網(wǎng)絡(luò)第三方平臺(tái)所在地的物價(jià)部門(mén)反映，注意是店家工商登記所在地，一般淘寶和京東商城都會(huì)有相關(guān)登記;

其次，可以向網(wǎng)店注冊(cè)地物價(jià)部門(mén)投訴，同樣是工商登記所在地而非發(fā)貨地址;

第三，可以向網(wǎng)絡(luò)第三方平臺(tái)客服投訴，作為 “中間方”，該平臺(tái)可以從中協(xié)調(diào)，幫助消費(fèi)者達(dá)成訴求。當(dāng)然，如果店家跑路且賠償金耗光的話，求助平臺(tái)基本沒(méi)什么用。

如果遭遇商家涉嫌虛假宣傳或欺詐，消費(fèi)者應(yīng)保留相關(guān)的網(wǎng)頁(yè)對(duì)話等截圖證據(jù)，購(gòu)物發(fā)票、通話記錄等證據(jù)，以便維權(quán)。

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條第一款規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍。

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