中消協(xié)：網(wǎng)絡游戲涉黃涉暴涉賭問題頻現(xiàn)，實名認證及防沉迷系統(tǒng)等存在漏洞或缺失

中消協(xié)在9 月 29 日對外發(fā)布《網(wǎng)絡游戲消費者主要投訴問題報告》，這份報告中指出當前網(wǎng)絡游戲消費者投訴問題主要集中在四個方面，其中就包含網(wǎng)游涉黃涉暴等問題。

這份中消協(xié)的《報告》指出，當前網(wǎng)絡游戲消費者投訴問題主要集中在4個方面：

一、侵害消費者選擇權及財產權。如擅改網(wǎng)絡游戲商品屬性，網(wǎng)絡游戲停服刪檔后對充值等問題處理不善，網(wǎng)絡游戲賬號封停后續(xù)處理機制不健全以及默認自動續(xù)費等。

二、網(wǎng)絡游戲涉黃涉暴涉賭問題頻現(xiàn)，相關企業(yè)整改落實不到位，污染網(wǎng)絡游戲文化環(huán)境。

三、未成年人保護機制不健全，實名認證及防沉迷系統(tǒng)等存在漏洞或缺失。

四、手機游戲APP過度索權，個人信息收集超過必要范圍等。

針對上述問題，中消協(xié)呼吁，網(wǎng)游企業(yè)應樹立消費者優(yōu)先理念，充分保障消費者合法權益。網(wǎng)絡游戲經(jīng)營者要堅守誠信，規(guī)范經(jīng)營，依法宣傳，確保實效。相關服務協(xié)議不得設置不公平、不合理條款，并應當以顯著方式提請消費者注意價款或者費用、民事責任等與消費者有重大利害關系的內容，并按照消費者的要求予以說明。

關鍵詞： 防沉迷系統(tǒng) 游戲