美國FTC:正在調(diào)查Zoom侵犯隱私問題

發(fā)布時間:2020-05-12 08:56:31  |  來源:騰訊科技  

在2020年全球新冠疫情中,一家科技公司名聲大振,但是同時遭遇了強烈的質(zhì)疑和批評,這就是山東籍華人袁征創(chuàng)辦的視頻會議公司Zoom。由于安全措施不足,全世界許多用戶遭遇了陌生人闖入會議的“Zoom轟炸”現(xiàn)象,個人隱私數(shù)據(jù)也遭到收集。據(jù)外媒最新消息,美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會(下稱“貿(mào)委會”)主席約瑟夫·西蒙斯周一表示,該機構(gòu)正在調(diào)查有關(guān)Zoom視頻通信公司的隱私投訴。

據(jù)國外媒體報道,在與美國國會議員進行的電話會議中,西蒙斯提到了加州眾議員杰里·麥克納尼對Zoom公司的擔(dān)憂。麥克納尼和其他人給Zoom寫了一封信,表達了對收集到的關(guān)于注冊用戶和非注冊用戶的信息、以及Zoom用戶可能存儲在云中的通信記錄的擔(dān)憂。

西蒙斯沒有直接答復(fù)有關(guān)Zoom侵犯隱私的問題,但是他表示,貿(mào)委會將會認真對待Zoom有關(guān)的投訴。

“我們非常樂意接受任何來源的投訴,”他說。“如果你在報紙、媒體上讀到這個問題,你可以放心,我們已經(jīng)在調(diào)查關(guān)注了,如果媒體報道了這件事,我們會跟進的。”

不過需要指出的是,貿(mào)委會對美國公司的某些侵犯隱私行為展開調(diào)查,并不表明該公司一定存在問題。

西蒙斯是在與美國國會眾議院能源和商業(yè)委員會的一個小組委員會的電話會議上發(fā)言的。

Zoom是全球新冠疫情封鎖令最大的受益者之一。該公司主要的服務(wù)就是視頻會議會員。隨著全球數(shù)以億計的人員被困在家里,人們被迫在家辦公,孩子們在家中上網(wǎng)課,這極大推動了對網(wǎng)絡(luò)視頻會議服務(wù)的需求。

Zoom公司的用戶出現(xiàn)了火箭式暴增。在幾個星期內(nèi)日活躍用戶增加了一半,超過了三億人。另外2020年至今新增的用戶已經(jīng)超過了2019年全年。

作為一種慈善公益舉動,Zoom公司也對民眾推出了免費的網(wǎng)絡(luò)視頻會議服務(wù),進一步推動了用戶暴增。

不過,用戶使用的暴增暴露了Zoom存在的嚴重安全問題,“Zoom轟炸”成為新聞報道熱門詞匯。在許多網(wǎng)絡(luò)視頻會議中,未受邀請的陌生人闖入了會議,甚至在學(xué)生的網(wǎng)課課堂上胡言亂語,造成了嚴重負面影響。

另外,Zoom公司過去并沒有披露其通信服務(wù)未采取端到端加密(這種手段可以更好地保護通信安全),這也遭到了外界的批評。

隨著一系列安全問題的爆發(fā),Zoom公司采取了措施,改善密碼控制,并基于網(wǎng)絡(luò)視頻會議的主持人更多權(quán)限。該公司也進行了人才招聘,改進安全保障措施。

由于安全性不足,Zoom的視頻會議軟件也遭到了許多公司或政府機構(gòu)的禁用,比如美國宇航局、美國聯(lián)邦調(diào)查局、谷歌等公司宣布禁用,另外美國紐約、新加坡的一些學(xué)校也禁止使用Zoom工具。

在火爆的視頻會議市場,Zoom的一系列安全問題也讓競爭對手受益,微軟公司視頻會議和協(xié)作聊天工具Teams的用戶也出現(xiàn)了暴增,一些競爭產(chǎn)品也刻意強調(diào)了自身的安全性。不過Zoom公司創(chuàng)始人袁征也指責(zé)一些競爭對手“落井下石”。

另外,為了解決安全問題,Zoom公司宣布在90天時間里暫停推出新功能。四月下旬,該公司推出了5.0版本的Zoom軟件。

另據(jù)報道,在一些發(fā)生侵犯隱私爭議的地區(qū),Zoom已經(jīng)和地方政府或者機構(gòu)達成了和解。

隱私調(diào)查

值得一提的是,在美國聯(lián)邦政府體系中,貿(mào)易委員會是隱私違規(guī)行為的主力調(diào)查機構(gòu)。

在此之前,貿(mào)委會曾經(jīng)對爆出不計其數(shù)侵犯個人隱私丑聞的Facebook展開調(diào)查,并且開出了50億美元的史無前例罰款單,貿(mào)委會還要求Facebook公司進行整改,更好低保護用戶隱私。

另外,貿(mào)委會和美國司法部目前正在對美國四大科技公司(蘋果、谷歌、亞馬遜、Facebook)展開反壟斷調(diào)查,其中的一些調(diào)查案件也涉及到侵犯消費者隱私權(quán)。

關(guān)鍵詞: Zoom 侵犯隱私

 

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