上海新規(guī)：快遞員未按消費(fèi)者意愿投送可投訴 相關(guān)部門將予以查處

據(jù)新民晚報(bào)報(bào)道，今日，上海郵政管理部門再次明確：根據(jù)《智能快件箱寄遞服務(wù)管理辦法》，對未經(jīng)用戶同意擅自將快件投入智能快件箱等不規(guī)范行為，用戶可以進(jìn)行投訴或者舉報(bào)，郵政管理部門也將依法予以查處。

上海市郵政管理局表示，消費(fèi)者在選擇快件入快遞柜或者送貨上樓時，是有相應(yīng)法律法規(guī)作為依據(jù)的?！犊爝f暫行條例》第二十五條規(guī)定：“經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當(dāng)面驗(yàn)收。”因此，快件投遞應(yīng)當(dāng)按照面單上的收件地址和收件人進(jìn)行投遞，或者與用戶協(xié)商后投遞到約定的收件地址或者收件人。

此前，豐巢快遞柜超時收費(fèi)一事持續(xù)發(fā)酵，杭州及上海部分小區(qū)已宣布將停用豐巢快遞柜。

昨日晚間，豐巢宣布近期將聯(lián)合順豐推出早取件、贏紅包活動。順豐包裹在 2 小時之內(nèi)被取出的用戶都會得到 2 元紅包，在 4 小時內(nèi)取出將會得到 1 元紅包。

4 月 30 日，豐巢宣布推出“會員服務(wù)”。普通用戶可免費(fèi)保管用戶包裹 12 小時，超時后每 12 小時收取0. 5 元， 3 元封頂，節(jié)假日不計(jì)費(fèi)。如會員用戶超出保管時間，系統(tǒng)將會通知快遞員取出快件，重新與用戶確認(rèn)，再次約定派送。若用戶多次取超時件，仍不愿意支付費(fèi)用的，豐巢將不再允許其快遞入柜。

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