12年移動靚號過戶被要求預存5萬：客服回應

他的哥哥在2008年辦的電話卡不想用了，是個靚號(尾號為“6789”)，郭先生決定將這個號碼過戶到自己名下。

12月20日消息，據(jù)媒體報道，貴州畢節(jié)的郭先生對媒體表示，

就因為這個事情，郭先生前前后后跑了2個多月未辦理成功。郭先生在接受采訪時表示，從10月份就正式來辦理，12月份了仍然沒有成功。當時這張卡是副卡，然而解綁阿了之后被告知回去等通知。

廳經(jīng)理稱這個號碼預存5萬就可以辦理。郭先生稱搞不懂中國移動為何要這么做，這個號碼已經(jīng)用了12年了，沒必要拿這個來為難客戶。

等到12月份，移動客戶表示，已經(jīng)將郭先生的情況寫郵件向上級反映，就等省公司通知。至于要求郭先生預存5萬元，移動客服表示，按照規(guī)定這個號碼是預存2萬，但是系統(tǒng)彈窗是要求預存5萬，不知道是不是系統(tǒng)彈窗錯誤，建議客戶再耐心等待幾天。

業(yè)內(nèi)人士提出質(zhì)疑，這種電信運營商單方面強制用戶預存話費是否經(jīng)過相關部門的批準?尤其是一個使用了十余年的手機號碼，當初雙方簽訂有協(xié)議，而且當初的協(xié)議明確了甲乙雙方的相關責任和義務，而當用戶過戶時，卻被單方面要求強制更改，是否違約?是否有失協(xié)議對等公平原則?

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