買了課程健身房卻停業(yè) 專家建議預(yù)付式消費需“三思”

健身房停業(yè) 預(yù)付款還能要回嗎？

法院：根據(jù)剩余天數(shù)、未使用課程次數(shù)悉數(shù)退回

廣州日報訊 (全媒體記者章程 通訊員鐘曉丹)天河區(qū)一家健身公司以場地漏水為由突然公告停業(yè)，60名會員告上法院要求退款，訴求金額最低900多元，最高3.8萬多。記者昨日從天河區(qū)法院獲悉，該院目前已審結(jié)該系列案51件。

課程便宜永不過期？套路

市民燕姐想著平時工作忙、生活壓力大，便在銷售的游說下，花費3600多元在某嵐健身有限公司辦了卡、買了私教課。沒想到僅僅一個月時間，這家健身俱樂部就倒閉了。

2019年6月14日，廣州某嵐健身有限公司以場地漏水的原因公告停業(yè)，約有500多名會員受到影響。廣州某嵐健身有限公司以較優(yōu)惠的價格吸引了眾多消費者到其辦理健身會員卡、購買多節(jié)私教課程，并在推銷時向會員們承諾“私教課程永久有效”。消費者手中的會員卡一般以半年到兩年為限;會員個人剩余私教課程從6節(jié)到20余節(jié)不等。

健身公司被判退款16萬余元

面對60名會員的退款訴求，某嵐健身有限公司辯稱，根據(jù)公司與會員之前簽訂的協(xié)議，會員卡本就以月份、年度為限，私教課程則是以兩個月為使用限期。公司認(rèn)為，會員、私教課程已過服務(wù)期的，不予退還費用;仍在服務(wù)期內(nèi)的，可以按照會員卡未過期月份比例、未使用私教課次數(shù)退款;或者在征得會員同意后，將他們安排至其他健身中心。

法院認(rèn)為，根據(jù)會員提交的與某嵐健身有限公司簽訂的《會員入會申請表》、《私人教練聘請協(xié)議》，這是雙方的真實意思表示，合同有效，兩者間服務(wù)關(guān)系成立。而在合同期間，某嵐健身有限公司未能提供服務(wù)場地的應(yīng)對相應(yīng)款項進(jìn)行退款。對于私教課期限問題，雖然某嵐健身有限公司與會員簽訂的協(xié)議中約定私教課程以兩個月為限，但在某嵐健身有限公司APP的充卡記錄中卻是顯示永不過期，應(yīng)屬于雙方對履行期限的重新約定。

最終，法院根據(jù)會員的會員卡剩余天數(shù)比例、未使用私教課次數(shù)，計算出應(yīng)退款金額，判決某嵐健身有限公司對會員進(jìn)行相應(yīng)退款，總金額共計16萬余元。

法官支招：牢記這些妙招 拆解預(yù)付式消費套路

據(jù)統(tǒng)計，近三年，天河法院共受理預(yù)付式消費糾紛520件，涉及健身、美容美發(fā)、家政、洗車等多種服務(wù)行業(yè)，案件中的經(jīng)營商家通常利用限時優(yōu)惠、“批發(fā)價”優(yōu)惠等噱頭吸引消費者預(yù)先付費辦卡、購買服務(wù)項目，但一段時間后卻出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量下降、服務(wù)內(nèi)容更改、搬遷轉(zhuǎn)讓，甚至是卷款逃跑等各種損害消費者權(quán)益的情況。經(jīng)辦法官指出，消費者在進(jìn)行預(yù)付式消費前，一定要“三思而后行”。當(dāng)預(yù)付消費經(jīng)營商家不能繼續(xù)履行合同，無法為消費者提供約定的服務(wù)時，消費者的退款要求絕對合法、合情、合理。

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