多家售樓處接到相關部門電話通知 要求拆除現(xiàn)有人臉識別系統(tǒng)

已有多家售樓處接到相關部門電話通知，要求拆除現(xiàn)有的人臉識別系統(tǒng)，這在全國尚屬首例。

售樓處的人臉識別系統(tǒng)此前被國內(nèi)開發(fā)商廣泛使用，這源于目前房產(chǎn)的分銷模式，是為了區(qū)分 “渠道客戶”和 “自然到訪”客戶。因為這兩種客戶，開發(fā)商所付出的傭金不同。

“自然到訪客戶”指的是看了房企的宣傳自行前來看房，此前沒有去過任何一家相關中介。這種情況，客戶就屬于房地產(chǎn)銷售本身的資源，傭金、提成歸開發(fā)商的銷售人員。但是如果客戶此前已經(jīng)去過中介，經(jīng)中介介紹來售樓處看房，不論是否有中介陪同，都叫做 “渠道客戶”，這樣盡管售樓處付出精力進行接待，但是客戶還是找中介成交，并且傭金要付給中介。在過去，房企銷售與渠道中介搶客戶的 “混戰(zhàn)”經(jīng)常發(fā)生，開發(fā)商為了避免重復給傭金，以及不同中介、中介和銷售 “搶客戶”的事件發(fā)生，因此催生了 “人臉識別”攝像頭在售樓處的普遍安裝。

據(jù)IT之家了解，深圳市明源云客電子商務有限公司就提供類似的服務，但是官網(wǎng)并未提及是否采用攝像頭進行人臉識別。

11 月 23 日，南方都市報 報道過購房者戴頭盔看房的現(xiàn)象，記者也深入采訪了進行人臉識別的服務提供商。根據(jù)南方都市報消息，人臉識別系統(tǒng)、算法由多家大公司合作完成，能夠同時識別 50 人，戴口罩也可識別;還能持續(xù)追蹤看房者路徑，并自動選出最優(yōu)照片。但是南都記者并未在售樓處看到任何人臉識別的提示。

據(jù)南方都市報報道，這種已經(jīng)被廣泛應用的人臉識別、無感抓拍技術，屬于非法收集和濫用公民個人信息，涉嫌違反《網(wǎng)絡安全法》與《民法典》。

關鍵詞： 人臉識別