創(chuàng)新社會治理模式 構(gòu)筑“一站式”多元解紛體系_今日觀點

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國際在線消息（記者 張馨葉）：在浙江省湖州市吳興區(qū)織里鎮(zhèn)利濟文化公園內(nèi)，坐落著織里鎮(zhèn)社會治理中心?？椑镦?zhèn)社會治理中心前身是織里社會矛盾糾紛調(diào)處化解中心，中心的設(shè)立旨在發(fā)揮人民調(diào)解工作在維護社會和諧穩(wěn)定中的“第一道防線”作用。

織里鎮(zhèn)社會治理中心（攝影 張馨葉）

基層治理是社會治理的重心。浙江省湖州市吳興區(qū)織里鎮(zhèn)在探索社會治理進程中，積極轉(zhuǎn)變觀念，打通矛盾調(diào)解的“最后一公里”，讓新老織里人矛盾調(diào)解只進“一扇門”。

織里鎮(zhèn)遵循1+9+N的模式，將所有矛盾糾紛的一線受理集成平臺集納于綜合指揮中心，司法、公安、信訪等9大部門，全部入駐多元化解中心。創(chuàng)新基層治理機制，積極推進“最多跑一次”改革，先后梳理出“最多跑一次”清單事項531項，通過“網(wǎng)上辦”“自助辦”等新方式打破了辦事空間上的限制，提升了工作效率，完善了鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共服務(wù)體系。

與此同時，織里鎮(zhèn)社會治理中心積極吸納社會力量參與矛盾化解，引進了老兵驛站工作室、吳美麗工作室、“平安大姐”工作室等專業(yè)調(diào)解團隊。

“平安大姐”工作室中擺放的調(diào)研卷宗和工作日志（攝影 張馨葉）

走進織里鎮(zhèn)社會治理中心“平安大姐”工作室，十幾本厚厚的調(diào)研卷宗和工作日志整齊地擺放在辦公桌上，筆記本里清晰地記錄著每一起矛盾糾紛的調(diào)解時間、地點、案件類別和調(diào)理人，以及基本案情，具體工作內(nèi)容和調(diào)解心得。

據(jù)“平安大姐”工作室創(chuàng)始人徐維麗介紹，該工作室成立于2015年，由30位女企業(yè)家組成，她們來自全國17個省24個地區(qū)，都是“新織里人”。勞資糾紛、房屋租賃糾紛、員工與老板之間的矛盾等，都在她們的調(diào)解范圍內(nèi)。

徐維麗說，“平安大姐”的調(diào)解法寶就是“用情”，用“他鄉(xiāng)遇故知”的情義化干戈為玉帛。這或許正是一座“移民城市”在新型城市化進程中所需要的治理思路。

在織里鎮(zhèn)社會治理中心，我們看到了社會矛盾糾紛調(diào)處化解的生動實踐，不僅為當事人解決了實際難題，更解開了當事人的“心結(jié)”，讓人民群眾切實感受到公平正義，真正落實了“以人民為中心”的矛盾糾紛多元化解理念。

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