吉林初步建成外商投訴三級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系 標(biāo)志外商投資營商環(huán)境日臻完善

為深入貫徹落實(shí)《外商投資法》和《外商投資企業(yè)投訴工作辦法》，2021年以來，吉林省吉林市商務(wù)局在吉林省投資促進(jìn)中心的指導(dǎo)下，初步建成了外商投訴三級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，標(biāo)志著吉林市外商投資營商環(huán)境日臻完善。

吉林市商務(wù)局建立完整的外商投資企業(yè)投訴工作網(wǎng)絡(luò)。建成市級(jí)投訴中心1個(gè)，縣(區(qū))級(jí)投訴中心12個(gè);工作人員共18名，其中市級(jí)3人，縣(區(qū))級(jí)15人。建立健全投訴方式，吉林市共13個(gè)投訴中心均設(shè)立投訴郵箱、投訴電話等，連同投訴郵寄地址、投訴聯(lián)系人等相關(guān)信息一并進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)公開，增加工作透明度。

制定出臺(tái)《吉林市外商投資企業(yè)投訴工作辦法》和《吉林市外商投資企業(yè)辦事指南》。在中央、省相關(guān)文件框架內(nèi)，結(jié)合吉林市實(shí)際，制定吉林市相應(yīng)政策文件，對(duì)投訴工作機(jī)構(gòu)、投訴內(nèi)容、投訴程序等進(jìn)行明確和細(xì)化，為外商投資企業(yè)投訴提供詳盡指導(dǎo)，保障外企投訴工作的開展有規(guī)可依。

建立外商投資企業(yè)投訴工作臺(tái)賬。收集、整理外企投訴工作相關(guān)檔案材料，內(nèi)容詳實(shí)，資料完整，并完成歸檔建冊(cè)。所有縣(市)區(qū)、開發(fā)區(qū)參照市局方案建立臺(tái)賬制度，保障全市臺(tái)賬成網(wǎng)絡(luò)成體系。

在此基礎(chǔ)上，外商投訴工作實(shí)行層級(jí)負(fù)責(zé)制--“縣(區(qū))、市為主，省級(jí)兜底”，落實(shí)“月報(bào)告、季分析、年考核”制度，確保投訴工作“一抓到底”。

下一步，吉林市商務(wù)局將強(qiáng)化外商投資企業(yè)投訴體系的運(yùn)行管理，充分利用好三級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，持續(xù)改善外商投資營商環(huán)境，保障外商投資企業(yè)的合法權(quán)益。 (商 犇)

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