中老鐵路首發(fā)旅客列車(chē)的列車(chē)長(zhǎng)四國(guó)語(yǔ)言向旅客介紹列車(chē)上的設(shè)施和服務(wù)

12月3日，中老鐵路全線(xiàn)開(kāi)通運(yùn)營(yíng)。

由昆明首發(fā)的旅客列車(chē)上，趙瑩靜一會(huì)兒用老撾語(yǔ)、泰語(yǔ)向旅客介紹列車(chē)上的設(shè)施和服務(wù)，一會(huì)兒向他們演示手機(jī)上“昆鐵+”的在線(xiàn)點(diǎn)餐功能……

“高鐵行駛起來(lái)又快又平穩(wěn)，還能在線(xiàn)點(diǎn)餐、查詢(xún)到站時(shí)刻，提前預(yù)約出租車(chē)……這里的服務(wù)真是太棒了!”一位外籍旅客忍不住連聲稱(chēng)贊。

趙瑩靜是中老鐵路首發(fā)旅客列車(chē)的列車(chē)長(zhǎng)。2011年從泰國(guó)易三倉(cāng)大學(xué)畢業(yè)后，她選擇回到昆明，當(dāng)上一名列車(chē)員。

從“對(duì)業(yè)務(wù)的不了解是我面臨的最大困難”到逐漸成為“鐵路老手”，2018年，趙瑩靜成為昆明客運(yùn)段首批動(dòng)車(chē)組列車(chē)長(zhǎng)。

在昆鐵工作，趙瑩靜不停地“修煉”自己的語(yǔ)言能力。她自學(xué)英語(yǔ)，雅思考試得了8分。2020年，昆明客運(yùn)段制定了老撾語(yǔ)和業(yè)務(wù)技能“雙骨干”培養(yǎng)實(shí)施措施，趙瑩靜成為20名培養(yǎng)對(duì)象中的一員。

這是來(lái)之不易的機(jī)會(huì)，趙瑩靜在單位的培訓(xùn)計(jì)劃之外，還給自己制定了日常學(xué)習(xí)計(jì)劃：早上5點(diǎn)半準(zhǔn)時(shí)起床洗漱，然后練習(xí)老撾語(yǔ)發(fā)音;吃過(guò)早餐后，開(kāi)始形體練習(xí)，接著復(fù)習(xí)網(wǎng)上授課知識(shí)。午飯后，她還會(huì)利用午休看老撾語(yǔ)電影，與同學(xué)交流課程所學(xué)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、圖書(shū)等了解當(dāng)?shù)匚幕?。晚上，她繼續(xù)上課、練體能，最后聽(tīng)著老撾語(yǔ)入睡。

靠著不懈努力，趙瑩靜熟練掌握了漢語(yǔ)、英語(yǔ)、老撾語(yǔ)和泰語(yǔ)，成為中老鐵路列車(chē)上的一道“美麗風(fēng)景線(xiàn)”。

為了更好地服務(wù)12月3日的首發(fā)列車(chē)，趙瑩靜提前做了很多準(zhǔn)備工作。她利用休息時(shí)間到別的車(chē)次，自己購(gòu)票乘車(chē)體驗(yàn)旅客的真實(shí)狀態(tài)，記錄下每個(gè)時(shí)段乘車(chē)時(shí)的不同感受。她還主動(dòng)學(xué)習(xí)中老兩國(guó)傳統(tǒng)舞蹈8部、歌曲4首，希望能以高品質(zhì)服務(wù)中老旅客，加深兩國(guó)友誼。

中老鐵路承載著兩國(guó)人民的美好心愿，不僅僅是一條“交通線(xiàn)”，更是一條“心愿線(xiàn)”。“我們生逢其時(shí)，中老昆萬(wàn)鐵路的建設(shè)與運(yùn)營(yíng)，對(duì)我來(lái)說(shuō)既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。不論是成就自己的人生理想，還是擔(dān)當(dāng)時(shí)代的神圣使命，我們都要珍惜韶華，不負(fù)青春。”趙瑩靜說(shuō)。( 黃榆)

關(guān)鍵詞： 車(chē)上 介紹 列車(chē) “昆鐵+”