5G網(wǎng)絡(luò)連接不暢 韓國用戶向運營商發(fā)起集體訴訟

業(yè)內(nèi)人士本周四透露，目前有數(shù)百名韓國 5G 用戶打算共同對韓國三大電信運營商——SK 電訊(SKTelecom)、韓國電信(KT)和 LGU+(LG Uplus)采取法律訴訟，原因是這些運營商提供的 5G 網(wǎng)絡(luò)連接不暢，并且網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量較差。

負(fù)責(zé)相關(guān)訴訟的 Joowon 律師事務(wù)所律師 Kim Jin-wook 透露，截至本周四，大約 1000 名韓國 5G 智能手機用戶表示有意參與集體訴訟，并尋求三家移動運營商因其 5G 網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量未達預(yù)期而向每位用戶至少賠償 100 萬韓元(890 美元)。這些用戶指出，盡管 5G 資費更貴，但是服務(wù)質(zhì)量卻并不如人意。

Kim Jin-wook 認(rèn)為，5G 網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量與此前的 4GLTE 網(wǎng)絡(luò)相比并沒有明顯的改善，并且存在可用性受限之類的缺點。

根據(jù)行業(yè)研究機構(gòu) Opensignal 的數(shù)據(jù)，截至去年 11 月，韓國三家電信運營商已部署了 166250 座 5G 基站，僅達到韓國市場 4G 基站數(shù)量的 19%。

目前韓國的 5G 網(wǎng)絡(luò)主要覆蓋在首爾等大城市地區(qū)，韓國運營商的目標(biāo)是到明年實現(xiàn)全國范圍的 5G 網(wǎng)絡(luò)覆蓋。

此外，韓國運營商最初宣稱 5G 的下載速度是 4G LTE 的 20 倍，但是去年的一份政府報告發(fā)現(xiàn)，韓國的平均 5G 下載速度大約比 4G 速度快 4 倍。

Kim Jin-wook 表示：“考慮到 5G 套餐計劃比 4G LTE 套餐計劃每月貴了 5 萬韓元，我們希望簽訂兩年期合約計劃的用戶每人可獲得 100 萬韓元的補償。”

他補充說，集體訴訟將在聚集了更多參與者之后于今年 5 月發(fā)起。

實際上，韓國 5G 用戶對實際 5G 網(wǎng)絡(luò)速度和質(zhì)量不及運營商前期宣傳的抱怨由來已久。

消費者權(quán)益保護組織——韓國消費者組織全國委員會(Consumer National National Council of Consumer Organisation)在去年 10 月建議韓國運營商向申請因 5G 服務(wù)質(zhì)量不佳進行調(diào)解的每位用戶支付多達 35 萬韓元的賠償。

根據(jù)韓國 ICT 部的數(shù)據(jù)，截至今年 1 月份，韓國的 5G 用戶數(shù)為 1287 萬，占據(jù)韓國 7069 萬移動網(wǎng)絡(luò)用戶總數(shù)的 18.2%。

韓國電信運營商最近推出了更便宜的 5G 套餐計劃，意在實現(xiàn)更快的 4G 用戶網(wǎng)絡(luò)遷移。截至今年 1 月份，4G 用戶占據(jù)韓國移動網(wǎng)絡(luò)用戶總數(shù)的大部分，比例為 73% 左右。

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