嘉為科技鄒方波：與客戶一起成長(zhǎng)，成為長(zhǎng)期伙伴

技術(shù)變革在改變?nèi)藗児ぷ骱蜕畹耐瑫r(shí)，也會(huì)帶來(lái)新的發(fā)展機(jī)會(huì)。順應(yīng)時(shí)代的企業(yè)找準(zhǔn)機(jī)會(huì)乘勢(shì)發(fā)展，從PC互聯(lián)網(wǎng)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)皆是如此，如今，從云計(jì)算到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的變遷，這個(gè)“定律”同樣有效。

IT解決方案供應(yīng)商嘉為科技從2015年開始進(jìn)入云計(jì)算領(lǐng)域，先后發(fā)布了基于騰訊藍(lán)鯨平臺(tái)的研發(fā)及運(yùn)營(yíng)管理解決方案，營(yíng)收在五年間翻了兩倍，并獲得了南方電網(wǎng)、數(shù)字廣東、浦發(fā)銀行、中國(guó)人保等眾多頭部客戶的認(rèn)可。

每每提到這些成績(jī)，“云計(jì)算”都是嘉為科技創(chuàng)始人兼CEO鄒方波口中繞不開的話題。趕上“云時(shí)代”的鄒方波和他的嘉為科技，也正在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的大潮中快速的成長(zhǎng)。

與云計(jì)算共舞

從華南理工大學(xué)畢業(yè)后，鄒方波正式踏入IT行業(yè)，彼時(shí)的他不僅從事IT運(yùn)維技術(shù)和管理工作，也為企業(yè)提供IT培訓(xùn)。當(dāng)時(shí)正值IT技術(shù)興起，市場(chǎng)急需大量的IT人才和專業(yè)服務(wù)。瞄準(zhǔn)機(jī)會(huì)的鄒方波，在2001年創(chuàng)立嘉為科技，為客戶提供一站式的IT運(yùn)維、軟件開發(fā)、以及培訓(xùn)服務(wù)。

在之后較長(zhǎng)的時(shí)間里，這家公司平穩(wěn)發(fā)展，每年保持平均20%到30%的增速。但與此同時(shí)，在一線的鄒方波，看到虛擬化技術(shù)逐漸興起，云計(jì)算技術(shù)正逐漸改變傳統(tǒng)IT架構(gòu)方式，國(guó)內(nèi)外大廠正紛紛推出云服務(wù)產(chǎn)品。

鄒方波判斷，云計(jì)算時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，將給行業(yè)帶來(lái)巨大沖擊。但真正的難點(diǎn)是：如何應(yīng)對(duì)從PC時(shí)代到云計(jì)算的轉(zhuǎn)變，讓企業(yè)活下來(lái)，活得更好?

技術(shù)的變革，給嘉為創(chuàng)造了一個(gè)發(fā)展契機(jī)。他們打破此前平穩(wěn)卻略顯平淡的發(fā)展模式，從基于Microsoft、Oracle、IBM等國(guó)外廠家產(chǎn)品提供技術(shù)服務(wù)，轉(zhuǎn)為抓住機(jī)會(huì)構(gòu)建出自己的產(chǎn)品和解決方案。

經(jīng)過(guò)不斷的觀察和計(jì)劃，2015年，嘉為一腳踏上云計(jì)算的快船。一方面，嘉為與云廠商合作，為客戶提供上云及云管理服務(wù)，另一方面，嘉為同時(shí)開始研發(fā)自動(dòng)化運(yùn)維管理和敏捷軟件研發(fā)管理解決方案。

嘉為運(yùn)維工作調(diào)度中心

鄒方波透露，在研發(fā)新解決方案的過(guò)程中，嘉為最開始是基于開源框架開展的，但過(guò)程中，他發(fā)現(xiàn)他們?cè)谛阅?、連接能力等方面很是薄弱。另一邊，騰訊開源發(fā)布了藍(lán)鯨PaaS平臺(tái)，嘉為經(jīng)過(guò)深入研究和試驗(yàn)型開發(fā)后，判斷藍(lán)鯨平臺(tái)的能力大大優(yōu)于市場(chǎng)上此前嘗試過(guò)的開源框架。

“我們當(dāng)時(shí)就決定跟藍(lán)鯨平臺(tái)合作，一方面基于藍(lán)鯨平臺(tái)為政企客戶開發(fā)IT運(yùn)營(yíng)管理軟件和解決方案，另一方面，我們也會(huì)參與藍(lán)鯨平臺(tái)的發(fā)展迭代，以行業(yè)化知識(shí)輸出力量。”

找準(zhǔn)模式，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)

近二十年的運(yùn)維技術(shù)服務(wù)行業(yè)沉淀和自建技術(shù)平臺(tái)的曲折經(jīng)歷，使得嘉為在與騰訊藍(lán)鯨的合作初期便找準(zhǔn)了位置，向下對(duì)接異構(gòu)資源，向上研發(fā)企業(yè)應(yīng)用，橫向合作技術(shù)平臺(tái)的路線，迅速實(shí)現(xiàn)雙方優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。

事后證明，嘉為牽手藍(lán)鯨平臺(tái)的模式高效。嘉為發(fā)布基于騰訊藍(lán)鯨的自動(dòng)化運(yùn)維解決方案，將其命名為“嘉為藍(lán)鯨”;2018年又發(fā)布了嘉為藍(lán)鯨的DevOps解決方案，解決企業(yè)研發(fā)效能管理問(wèn)題。

兩個(gè)解決方案很快得到市場(chǎng)認(rèn)可，短短幾年間，嘉為藍(lán)鯨被超過(guò)100家政企客戶選擇，并經(jīng)受住了客戶的嚴(yán)格考驗(yàn)。嘉為藍(lán)鯨的典型客戶包括南方電網(wǎng)、數(shù)字廣東、中央電視臺(tái)、中國(guó)銀行、浦發(fā)銀行、PICC、白云機(jī)場(chǎng)、東風(fēng)集團(tuán)等擁有超大型IT設(shè)施的企業(yè)。

客戶使用嘉為藍(lán)鯨，通過(guò)研發(fā)效能中心實(shí)現(xiàn)軟件研發(fā)過(guò)程的數(shù)字化，通過(guò)配置中心實(shí)現(xiàn)IT屬性的數(shù)字化，通過(guò)流程中心實(shí)現(xiàn)服務(wù)行為的數(shù)字化，通過(guò)統(tǒng)一監(jiān)控中心實(shí)現(xiàn)IT狀態(tài)的數(shù)字化，通過(guò)自動(dòng)化中心實(shí)現(xiàn)操作行為的數(shù)字化;再通過(guò)數(shù)據(jù)中心對(duì)這一系列的海量運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行治理與分析，并通過(guò)智能中心實(shí)現(xiàn)樣本訓(xùn)練，由此來(lái)構(gòu)建企業(yè)研運(yùn)一體的智能化運(yùn)營(yíng)(AIOps)模式。

嘉為科技產(chǎn)品圖

嘉為藍(lán)鯨解決方案增強(qiáng)了嘉為面向市場(chǎng)的客戶競(jìng)爭(zhēng)力，因此能夠更快地開拓客戶。“這個(gè)解決方案契合了客戶當(dāng)下新的IT需求，比如敏捷軟件研發(fā)管理、上云的服務(wù)需求、自動(dòng)化運(yùn)維管理需求等等，幫助客戶對(duì)嘉為形成更強(qiáng)的信心。”鄒方波表示。

“為服務(wù)好每一個(gè)嘉為藍(lán)鯨客戶，我們會(huì)有一個(gè)包括咨詢顧問(wèn)、方案架構(gòu)師、項(xiàng)目交付經(jīng)理、客戶成功經(jīng)理的小組。這種模式下，可能短期的業(yè)務(wù)收入、毛利潤(rùn)有所受限，但從長(zhǎng)期來(lái)看，我們可以跟客戶一起成長(zhǎng)，成為客戶的長(zhǎng)期伙伴。這是我們特別重視的，也是這么做的。”

就像創(chuàng)業(yè)為鄒方波本人的成長(zhǎng)發(fā)展帶來(lái)新的模式，乘上云計(jì)算的快船給嘉為業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)帶來(lái)了可喜變化。

從創(chuàng)業(yè)直到2015年，嘉為科技的發(fā)展平穩(wěn)，通過(guò)持續(xù)深度經(jīng)營(yíng)客戶，提供多品類服務(wù)，逐漸發(fā)展壯大。相比之下，過(guò)去的五年是更為快速增長(zhǎng)的五年，公司規(guī)模從2015年的不到200人發(fā)展到600多人，營(yíng)收翻了兩倍。

生態(tài)共創(chuàng)，強(qiáng)化方案、拓展商機(jī)

2019年，嘉為科技接受了騰訊產(chǎn)業(yè)生態(tài)投資。

鄒方波表示：“我們覺(jué)得這是一個(gè)非常好的機(jī)會(huì)，能夠與騰訊云建立更強(qiáng)的生態(tài)合作，面向客戶提供更為優(yōu)質(zhì)的IT研發(fā)運(yùn)營(yíng)一體化解決方案。同時(shí)，也能幫助我們吸納更好的人才，給現(xiàn)有人才與嘉為一起成長(zhǎng)的信心。”

據(jù)鄒方波介紹，嘉為藍(lán)鯨解決方案不僅是嘉為面向客戶的產(chǎn)品，目前也已經(jīng)成為騰訊云的業(yè)務(wù)產(chǎn)品之一。這種生態(tài)共創(chuàng)的模式，一方面可以為客戶打造更強(qiáng)大的數(shù)字化解決方案，另一方面也能通過(guò)渠道互補(bǔ)把嘉為藍(lán)鯨產(chǎn)品帶到更多的騰訊云頭部大客戶中。”

此外，騰訊產(chǎn)業(yè)生態(tài)投資對(duì)嘉為的高管團(tuán)隊(duì)發(fā)展、企業(yè)治理都提供了很多服務(wù)和資源。“To B企業(yè)特別需要注重組織能力的建設(shè)。”鄒方波表示，騰訊咨詢給嘉為提供了全員的組織能力調(diào)研和分析，以及針對(duì)管理層團(tuán)隊(duì)的人才潛能評(píng)測(cè)、股權(quán)激勵(lì)方案籌劃等，讓嘉為找到了組織能力建設(shè)方面需要改善的薄弱環(huán)節(jié)，并幫助發(fā)現(xiàn)了一些具有發(fā)展?jié)摿Φ墓芾砣瞬拧?/p>

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